Comment collecter des avis à partir de vos réservations Hostaway ?

Vous pouvez collecter des avis à partir de vos réservations Hostaway : Booking Engine, Réservations Directes, Google Vacation Rentals, et WordPress.

Collecter des avis

1. Chaque réservation a une URL unique. L'URL peut être utilisée dans l'automatisation des messages et les modèles en ajoutant le champ dynamique {{review_url}}

2. Pour permettre aux invités de laisser des avis pour les réservations directes effectuées via Hostaway, vous devez créer un modèle de message avec un champ dynamique qui enverra le lien d'avis à l'invité. Une fois le modèle de message créé, vous pouvez l'envoyer à l'invité après la fin de sa réservation

3. Lorsque les invités accèdent à l'URL, ils voient une page qui les invite à laisser un avis. Les champs disponibles sont la note, le nom, le titre et l'avis.

Publier des avis

1. Après qu'un avis est soumis :

   • Il apparaît automatiquement dans le Booking Engine

   • L'URL de l'avis n'est plus active et mène à la place au Portail Invité

2. Vous pouvez modifier les avis soumis, mais les invités ne le peuvent pas