Afficher vos avis dans le moteur de réservation

Afficher les avis dans le moteur de réservation

Par défaut, tous les avis des canaux sont affichés dans le moteur de réservation.

Pour masquer/afficher un avis dans le moteur de réservation, veuillez suivre les étapes suivantes :

Allez sur votre tableau de bord Hostaway > Avis
Sous la colonne "Afficher dans le moteur de réservation" > Cliquez sur le bouton bascule

Remarques

Les évaluations sont basées sur les avis visibles dans le moteur de réservation
Lorsque vous (dé)masquez un avis dans le tableau de bord Hostaway, il faut un minimum de 10 à un maximum de 30 minutes pour mettre à jour les évaluations des avis dans le moteur de réservation
Le 'bascule' est un bouton d'action qui reflète l'état actuel de l'affichage, soit en montrant l'avis sur votre site web, soit non. S'il n'est pas sélectionné, cela signifie qu'il n'est pas visible sur le site, mais s'il est sélectionné, l'avis est actuellement actif et visible sur votre site
Pour tous les calculs de score moyen, nous prenons en compte tous les avis publiés, mais nous ne pouvons pas afficher les avis s'ils n'ont pas de texte ou s'ils proviennent d'Airbnb, donc la note finale affichée sur l'annonce peut ne pas correspondre au nombre réel d'avis.

Vous pouvez modifier un avis en appuyant sur l'icône de crayon à côté de l'avis :

Pour les avis des Réservations Hostaway, tous les champs sont modifiables
Pour les avis OTA (Airbnb, Booking.com, ou Vrbo) seul le champ du nom du critique peut être modifié
- Le champ du nom du critique est tiré du champ du prénom de l'invité de la réservation
- Si le nom du critique est vide, l'avis sera affiché comme Anonyme

Note importante sur les avis Airbnb

En raison des CGU d'Airbnb, les avis Airbnb sont masqués dans le moteur de réservation.
Cependant, ils sont toujours utilisés pour les calculs de notation moyenne.

Les avis dans le moteur de réservation sont affichés à différents endroits :

Sur la page d'accueil - La note moyenne est affichée sur la carte de l'annonce :

Sur la page de l'annonce - la note moyenne apparaît sur la première image, dans le widget de réservation (avec un lien vers la section des avis), et dans la section des avis (au-dessus de la carte) :