Paiements des invités : Paiements automatiques Booking.com – Hostaway

Paiements automatiques pour les réservations Booking.com

Pour configurer les paiements automatiques pour les réservations Booking.com, vous devez suivre les étapes suivantes :

Allez sur votre tableau de bord Hostaway > Paiements des invités
Dans la barre supérieure, allez sur Paiements automatiques > "Ajouter un paiement automatique" ou sélectionnez un existant
Dans Canaux, sélectionnez Booking.com
Enregistrer

La fonctionnalité de prélèvement automatique VCC améliore l'expérience de paiement pour les réservations Booking.com en garantissant que le montant correct est prélevé au bon moment.
Cela réduit les échecs de paiement liés aux VCC (cartes de crédit virtuelles) et offre une meilleure confiance dans le paiement.
Avec cette fonctionnalité activée, Safely ajuste automatiquement les dates et montants de prélèvement pour les VCC et cartes des invités de Booking.com.

Pour activer cette fonctionnalité, vous devez cocher la case pour “S'il s'agit d'un VCC Booking.com, prélevez le solde total un jour après la date d'activation. Pour les cartes des invités, suivez le calendrier de prélèvement automatique ci-dessous.” Ce paramètre se trouve dans la section Paiements des invités sous Paiements automatiques.
Lorsque Booking.com est sélectionné comme votre canal, vous verrez cette case à cocher pour prélever automatiquement le solde total du VCC après la date d'activation.
Il y a également une info-bulle utile qui fournit des explications supplémentaires lorsque vous survolez la case à cocher.

Si Booking.com retient des taxes sur votre réservation, cela ne peut se produire que si le paiement est effectué via une carte de crédit virtuelle Booking.com (VCC) ou par virement bancaire. Dans de tels cas, il est essentiel de configurer correctement les paramètres de paiement automatique pour garantir que le montant correct est prélevé sur l'invité
Pour ce faire, vous devez sélectionner l'option suivante dans les paramètres de paiement automatique : "S'il s'agit d'un VCC Booking.com, prélevez le solde total un jour après la date d'activation. Pour les cartes des invités, suivez le calendrier de prélèvement automatique ci-dessous."
Ne pas sélectionner cette option peut entraîner le fait que l'invité ne soit pas prélevé du montant correct.

Points clés :

Booking.com affichera les montants des taxes, mais ne précise actuellement pas si la taxe est retenue par Booking.com
Nous travaillons sur une solution pour afficher le "montant de la taxe retenue par l'OTA" sur la ligne de charge, ce qui aidera à marquer la réservation comme entièrement payée. En attendant, vous devez ajouter manuellement une charge OTA hors ligne en utilisant le montant et le nom de la taxe retenue
La sélection de la case à cocher du solde total est obligatoire en cas de retenue de taxe. Si elle n'est pas choisie, la réservation peut ne pas être traitée correctement.

Pour les plannings existants : Cette fonctionnalité est désactivée par défaut pour les plannings de paiement Booking.com existants mais peut être activée à tout moment.
Pour les nouveaux plannings : La fonctionnalité est activée par défaut pour les nouveaux plannings de paiement Booking.com mais peut être désactivée si vous le souhaitez
Une fois cette fonctionnalité activée
- Pour les VCC de Booking.com : Le solde total de la VCC ne sera débité qu'un jour après la date d'activation.
- Pour toutes les autres cartes de clients : Le montant total payé par le client sera débité selon le planning défini par l'hôte (comme la logique actuelle).

Allez dans la section Paiements des invités de votre tableau de bord Hostaway
Cliquez sur Paiements automatiques
Localisez le canal Booking.com
Sélectionnez la case à cocher intitulée : "Si c'est une VCC de Booking.com, débitez le solde total un jour après la date d'activation. Pour les cartes de clients, suivez le planning de débit automatique ci-dessous."

Remarque : Cette fonctionnalité est contrôlée par le drapeau de fonctionnalité Charge VCC Balance Active.

Gagnez du temps. Automatise le processus de débit, réduisant les ajustements manuels pour les réservations Bcom VCC.
Réduisez les échecs de paiement. Minimise les erreurs dues à des montants ou des dates de débit incorrects pour les VCC de Booking.com.
Confiance dans les paiements. Assure que le bon montant est débité au moment souhaité, améliorant l'expérience de paiement pour les hôtes et les invités.
Meilleur contrôle des paiements. Différencie les VCC de Booking.com et les cartes de clients, garantissant que les débits appropriés sont appliqués pour chacun.

Le drapeau de fonctionnalité Charge VCC Balance Active doit être activé pour activer cette option. Si vous ne voyez pas cette case à cocher, vérifiez avec votre représentant de compte pour vous assurer que le drapeau de fonctionnalité est actif sur votre compte.
Si vous cherchez plus d'informations sur la gestion de vos paiements pour d'autres canaux ou plannings, consultez les autres articles dans notre Centre d'aide.

Pour toute question supplémentaire ou si vous avez besoin d'aide pour configurer cela, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.