Comment annuler une charge ?

Les charges ajoutées à une réservation peuvent avoir divers statuts. Les charges avec le statut Dû, Échoué ou En pause peuvent être modifiées, réessayées ou annulées via les options de menu spécifiques à la charge. Les charges ajoutées ou converties au statut Payé ne peuvent pas être annulées. Au cours du deuxième trimestre 2023, un nouveau module de remboursement et de correction sera mis en place pour ces charges au statut payé.

Depuis la vue des détails de la réservation

Sélectionnez la charge qui a un statut Dû, Échoué ou En pause dans la chronologie des charges.

Dans le menu déroulant, vous verrez l'option pour annuler la charge, réessayer ou reprendre la facturation.

Pour les charges au statut Payé, vous ne pourrez pas les rembourser ou les corriger directement pour le moment. Il est recommandé pour le moment de s'assurer que lors de l'ajout d'une charge avec le statut Payé, tous les détails sont corrects. Lorsqu'une charge doit encore être supprimée, fournissez les détails spécifiques à la réservation et à la charge à l'équipe de support Hostaway en soumettant une demande demandant de supprimer une charge au statut Payé pour vous. Cela peut prendre quelques jours et nous faisons de notre mieux pour lancer le nouveau module à la fin du deuxième trimestre - début du troisième trimestre 2023.