Comment configurer les paiements automatiques

Avec le système de paiements automatiques de Hostaway, vous pouvez planifier automatiquement les prélèvements nécessaires pour vos réservations à venir dont vous gérez les paiements.

Créer un paiement automatique

Pour créer un paiement automatique, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Allez sur votre tableau de bord Hostaway > Paiements des invités

2. Dans la barre supérieure, allez à Paiements automatiques > "Ajouter un paiement automatique"

3. Remplissez les informations requises nécessaires

   • Titre. Ce sera un titre à usage interne pour reconnaître le modèle utilisé pour les prélèvements

   • Canal. Sélectionnez le canal de réservation, et le paiement automatique s'appliquera

   • Prélèvements automatiques. Construisez votre modèle avec un ou plusieurs prélèvements automatisés basés sur les événements/temps

   • Annonces. Sélectionnez si le modèle s'appliquera à toutes les nouvelles annonces ajoutées ou sélectionnez des annonces spécifiques

4. Enregistrez

Remplir les prélèvements automatiques

Pour utiliser la méthode de carte de crédit (en ligne) , un processeur de paiement tel que Stripe doit d'abord être connecté à votre compte. L'option de carte de crédit (en ligne) est utilisée lorsqu'un prélèvement doit être automatiquement effectué à partir de la carte de crédit de l'invité par votre fournisseur de paiement connecté.

D'autres méthodes de paiement peuvent être utilisées si vous effectuez les paiements manuellement, comme l'argent comptant à l'arrivée, les virements bancaires, et d'autres.

• Type. "Charge" est utilisé pour les paiements prélevés sur le client. "Pré-autorisation" peut être utilisée pour bloquer temporairement un montant sur une carte de crédit, par exemple, pour retenir un dépôt de garantie un jour avant le départ

• Titre. Indiquera en interne sur quelle règle de charge spécifique il se base

• Méthode. Le type de méthode de paiement à utiliser pour le paiement automatique

• Montant. Cela peut être un pourcentage, un montant fixe, ou le solde restant à facturer basé sur le solde impayé restant de la réservation

• Planifié par. Le moment où l'événement de facturation doit avoir lieu

Les paiements automatiques ne s'appliqueront qu'aux réservations futures et existantes, pour le reste, vous devez créer des charges manuelles ou envoyer le lien du portail client.

Si le paiement n'est pas complété dans les 10 jours suivant la date prévue, il sera automatiquement annulé par le système. Vous pourrez l'identifier en survolant avec votre souris le symbole d'information à côté du signe "Annulé", où vous lirez la raison : "La charge a été annulée par le système en raison de la limite de temps".

Répartition des charges pour l'API Vrbo

Si vous avez configuré des charges réparties dans Hostaway pour le canal Vrbo, cela se reflétera également dans Vrbo. Cependant, gardez à l'esprit ce qui suit :

• Vrbo prend en charge les calendriers de paiement par jour, pas par heure. Cela signifie que toute configuration incluant une différence d'heures par rapport au déclencheur d'événement sera arrondie. L'arrondi est fait au jour le plus proche de l'événement. Par exemple, un déclencheur de 36 heures après l'enregistrement sera arrondi à 1 jour après l'enregistrement. Un déclencheur de 36 heures avant l'enregistrement sera arrondi à 1 jour avant l'enregistrement. Un déclencheur de 3 heures après la réservation sera arrondi à une réservation

• Vrbo exige de facturer un montant au moment de la réservation, donc si aucune charge n'existe pour ce moment, le client ne sera facturé que pour les frais de service de Vrbo (rappelez-vous que les frais de service de Vrbo sont toujours facturés au moment de la réservation)

• Lorsque le paiement automatique est configuré avec une combinaison de pourcentages et de frais fixes, dans presque tous les cas, les paiements automatiques ne seront pas égaux au montant total de la réservation

Paiements automatiques pour les réservations Booking.com

Pour configurer les paiements automatiques pour les réservations Booking.com, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Allez sur votre tableau de bord Hostaway > Paiements des clients

2. Dans la barre supérieure, allez à Paiements automatiques > "Ajouter un paiement automatique" ou sélectionnez un existant

3. Dans Canaux, sélectionnez Booking.com

4. Enregistrer

Paiements automatiques pour les réservations directes Hostaway

Pour configurer les paiements automatiques pour les réservations Hostaway Direct ou Booking Engine, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Allez sur votre tableau de bord Hostaway > Paiements des invités

2. Dans la barre supérieure, allez à Paiements automatiques > "Ajouter un paiement automatique" ou sélectionnez-en un existant

3. Dans Canaux, sélectionnez Hostaway Direct et/ou Booking Engine

4. Enregistrer