Come creare Recensioni automatiche

Che cos'è una Recensione automatica?

• La funzione di recensioni automatiche ti consente di generare automaticamente recensioni
• Questo è solo per Airbnb e Vrbo poiché Booking.com non consente agli host di recensire gli ospiti
• La recensione automatica ti consente di pubblicare automaticamente una recensione dell'ospite di 5 stelle
  

   

Dove puoi trovare la funzione di Recensioni automatiche sulla Dashboard di Hostaway?

Puoi trovare le Recensioni automatiche nella sezione Recensioni e poi nella scheda Recensioni automatiche.

La scheda Recensioni automatiche mostrerà tutte le recensioni automatiche create con tutte le informazioni di base.

Le opzioni saranno:

• Attiva/disattiva.
  • Attivare o creare una recensione automatica programmerà una recensione per le prenotazioni passate
  • Disattivare non fa nulla per le recensioni passate e non programma recensioni per nuove prenotazioni
  • Il sistema programmerà/invierà recensioni se il check-out + 14 giorni non è ancora avvenuto, anche se l'evento di attivazione era impostato per prima. Quindi, se l'evento di attivazione è check-out +5 giorni e la recensione automatica è creata in check-out +10 giorni, la invieremo comunque se possibile (possibile = nessuna recensione dell'host è stata ancora inviata)
• Modifica. Ti permetterà di modificare la recensione automatica. Influenzarà le recensioni automatiche esistenti
• Duplica. Ti porterà nella fase di creazione ma con i dati e le impostazioni già compilati
• Elimina. Eliminerà quella recensione automatica. Non influenzerà le recensioni automatiche esistenti.
  
  

Come puoi creare una Recensione automatica?

Per configurare i tuoi modelli, segui i passaggi successivi:

1. Vai al tuo Hostaway Dashboard > Recensioni > Recensioni automatiche
2. Nell'angolo in alto a destra > Clicca su Aggiungi recensione automatica
3. Compila le informazioni richieste

   1. Punteggio, supportato da Airbnb e Vrbo. Per impostazione predefinita, le recensioni automatiche hanno un punteggio di 5 stelle per le categorie supportate dalle recensioni degli host. Non è possibile modificare questo nelle recensioni automatiche. Puoi sempre aggiornare una recensione pre-generata se desideri impostare un punteggio inferiore

   2. Raccomanda l'ospite, supportato da Airbnb e Vrbo. Per impostazione predefinita, le recensioni automatiche raccomanderanno l'ospite. Puoi sempre aggiornare una recensione pre-generata per cambiare questo

   3. Nome, supportato da Airbnb e Vrbo. Per identificare la recensione automatica. Il nome è solo interno. Non sarà pubblicato

   4. Tempo di invio, supportato da Airbnb e Vrbo. Tra 1 e 13 giorni dopo la data di check-out dell'ospite

   5. Messaggio(i), supportato solo da Airbnb. Devono essere compilati almeno 3 modelli di messaggio poiché Airbnb potrebbe penalizzare questa pratica e potrebbe anche influire sulla SEO. È possibile aggiungere più modelli. Le recensioni generate da una recensione automatica sceglieranno casualmente tra i messaggi. È anche possibile selezionare alcuni campi dinamici come {{guest_first_name}} e {{listing_name}}
   6. Per aggiungere più messaggi > Clicca su Aggiungi nuovo modello
      • Nota privata. Solo per l'ospite
      • Annunci. Seleziona gli annunci per i quali desideri applicare questa recensione automatica. Un annuncio può avere assegnata solo una recensione automatica, quindi se provi a selezionarne di più verrà visualizzato un messaggio di errore.
4. Salva

Come puoi annullare una recensione automatica?

Se desideri annullare una qualsiasi recensione automatica programmata, segui i seguenti passaggi:

1. Vai al tuo Hostaway Dashboard > Recensioni
2. Vai alla scheda Gestisci Recensioni > Filtra per Stato Programmato
3. Sul lato destro clicca sul cerchio con una croce per annullare la recensione

Eliminare una recensione automatica non annullerà le recensioni automatiche programmate.

Come puoi creare un Modello di Recensione?

Inviare una recensione manuale può richiedere tempo, quindi, per risparmiare tempo, Hostaway consente la creazione di modelli che possono essere utilizzati quando si effettua una recensione manuale.

Per creare un Modello di Recensione segui i seguenti passaggi:

1. Vai al tuo Hostaway Dashboard > Recensioni > Modelli di Recensione
2. Clicca su Aggiungi Modello di Recensione
   • Nome. Il nome è solo interno. Non sarà pubblicato
   • Messaggio. Aggiungi il messaggio. Puoi usare i campi se necessario
   • Valutazioni
   • Nota privata. Solo per l'ospite

Domande frequenti sulle recensioni automatiche

Perché le recensioni automatiche sono disponibili solo per Airbnb e Vrbo?

Airbnb e Vrbo sono gli unici canali al momento che ti chiedono di recensire l'ospite. Altri canali non supportano questo modo di lavorare per ora. Puoi raccogliere recensioni per Booking.com, o prenotazioni Hostaway (Motore di Prenotazione, Prenotazioni Dirette, e Google Travel)

Perché devo scrivere 3 o più messaggi nel modello?

Il sistema di recensioni automatiche prende casualmente uno dei tuoi messaggi. I futuri ospiti potranno vedere le tue raccomandazioni nel tuo profilo Airbnb. Avere sempre le stesse recensioni potrebbe ridurre la loro fiducia. Si consiglia di cambiare regolarmente il contenuto e/o inviare recensioni manuali di tanto in tanto.

Posso modificare o fermare una recensione generata automaticamente prima che venga inviata?

Sì, impostando l'orario di invio dopo il check-out vedrai le recensioni come "programmate". Questo ti dà il tempo di modificare o fermare la recensione prima che venga inviata.

Perché la mia recensione è in stato di Attesa?

Ciò significa che è stata programmata nel canale ma non è stata pubblicata, o perché l'ospite non ha inviato una recensione o perché non sono trascorsi i 14 giorni per recensire.