Panoramica delle recensioni degli ospiti

Utilizza la funzione Recensioni degli ospiti di Hostaway per ricevere recensioni dai tuoi ospiti su Airbnb, Booking.com, Vrbo e prenotazioni Hostaway. Puoi rispondere manualmente o automaticamente a queste recensioni degli ospiti dalla tua Dashboard Hostaway. La funzione Recensioni degli ospiti utilizza l'API ufficiale di Airbnb, l'API delle recensioni di Booking.com e l'API delle recensioni di Vrbo.

Accesso al modulo delle recensioni degli ospiti

I proprietari dell'account principale hanno accesso diretto a questa funzione
Gli utenti devono ricevere l'accesso dalla Gestione Utenti

Gestisci Recensioni

Da questa pagina, puoi:

Cercare recensioni specifiche utilizzando i diversi filtri
Vedere il Punteggio
Vedere il testo della Recensione complessiva che l'ospite o tu (Host) avete scritto
- Righe più scure per gli ospiti, righe più chiare per l'Host
Vedere lo stato della recensione (maggiori informazioni sotto)
Cliccare sulla ruota per aggiungere più colonne
- Puoi trascinare e rilasciare i campi per cambiare l'ordine
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- I campi selezionati verranno visualizzati in questo report

Stati delle recensioni

In attesa. Lo stato iniziale di una recensione
In sospeso. La recensione cambia in questo stato dopo essere stata generata su un canale
Programmato. Per le recensioni automatiche programmate per essere inviate
Inviato. Recensioni inviate ma non ancora leggibili. Valido per le recensioni di Airbnb poiché sono a doppio cieco, cioè pubblicate solo una volta che entrambe le parti hanno lasciato una recensione
Pubblicato. Ospiti e host hanno inviato le loro recensioni
Scaduto. È troppo tardi per inviare una recensione

Rispondere manualmente a una recensione di un ospite

Utilizzando il software Hostaway sarai in grado di rispondere manualmente alle recensioni degli ospiti.

Rispondere manualmente agli ospiti è attualmente supportato per:

Recensioni automatiche e modelli - Solo Airbnb

Puoi trovare maggiori informazioni sulle recensioni degli ospiti di Airbnb.