Rispondi a una recensione di un ospite Vrbo
Su Vrbo, gli ospiti possono lasciare una recensione dopo il check-out e anche tu potrai rispondere e valutare gli ospiti a partire dalla data di check-out della prenotazione.
Per rispondere a una recensione di un ospite Vrbo, segui i seguenti passaggi:
- Vai al tuo Hostaway Dashboard > Recensioni > Gestisci Recensioni
- Seleziona la riga della prenotazione/recensione e scorri fino alla fine
- Fai clic sulla freccia di risposta
- Digita il messaggio
- Fai clic su Invia
Note
- Puoi rispondere alle recensioni degli ospiti direttamente dal Hostaway Dashboard
- Gli host possono valutare gli ospiti a partire dalla data di check-out della prenotazione
- Vrbo controlla sia le recensioni da ospite a host che da host a ospite prima che vengano pubblicate, e questo processo può richiedere fino a 14 giorni
- Assicurati di rispondere in inglese o nella lingua della recensione
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Hai 14 giorni per inviare una valutazione dell'ospite; dopo questo periodo, la valutazione scade e non potrai valutare l'ospite tramite il Hostaway Dashboard
- Il sistema Hostaway può recuperare prenotazioni attive e passate per Airbnb e pubblicare le recensioni relative a queste prenotazioni nel tuo Booking Engine, tuttavia, poiché Hostaway non importa le prenotazioni passate di Vrbo è impossibile recuperare quelle recensioni
- Se una prenotazione è stata effettuata prima di mappare l'annuncio con Vrbo e la recensione dell'ospite è stata inviata dopo la mappatura, quella recensione non verrà visualizzata dalla nostra parte