Inviare, modificare o annullare una recensione di un ospite su Airbnb
Sebbene tu possa creare recensioni automatizzate degli ospiti su Airbnb, potresti volerle modificare.
Lasciare una recensione manuale
Dopo che l'ospite ha effettuato il check-out, puoi pubblicare una recensione manuale. Lasciare ottime recensioni ti aiuterà come host a guadagnare più fiducia e prenotazioni per la tua proprietà. Dietro ogni ospite di Airbnb, troverai un pulsante di azione sul lato destro per iniziare a scrivere la recensione. Inizi con il messaggio generale e, se necessario, puoi utilizzare uno dei campi per aggiungere dettagli di contenuto alla tua recensione. Puoi anche aggiungere una nota privata (visibile solo agli ospiti). Come ultimo passaggio, puoi dare valutazioni all'ospite in termini di pulizia, comunicazione, regole della casa e se raccomandi l'ospite ad altri host.
Nota importante
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Le recensioni manuali da host a ospite potrebbero non essere inviate, poiché Airbnb deve eseguire alcuni controlli sul check-out dell'ospite, un processo che può richiedere fino a 24 ore
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Se la tua recensione fallisce con il seguente messaggio di errore, riprova più tardi
"Errore di invio
La tua recensione non può essere inviata in questo momento perché Airbnb sta ancora elaborando il check-out di questo ospite. Riprova più tardi. Se il problema persiste per più di 24 ore, contatta il nostro team di supporto per assistenza"
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Se continua a fallire dopo 24 ore, qualcosa è andato storto e dovresti inviare una richiesta con:
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Uno screenshot dell'errore
- L'ora esatta del tentativo di invio della tua recensione
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Modificare una recensione prima di inviarla
Quando utilizzi il sistema di recensioni automatizzate di Hostaway per Airbnb, puoi modificare le recensioni programmate seguendo i seguenti passaggi:
- Vai al tuo Dashboard Hostaway > Recensioni
- Nella colonna Azione (a destra), fai clic sulla matita per modificare
- Questo può essere utilizzato per rendere la recensione più personale o regolare le valutazioni
- Salva
Rispondere a una recensione su Airbnb
I tuoi ospiti su Airbnb possono lasciare una recensione dopo il check-out. Quando tu e l'ospite avete lasciato una recensione o dopo 14 giorni senza risposta, la recensione verrà pubblicata sul sito web di Airbnb. Di tanto in tanto, potresti voler rispondere a una delle recensioni degli ospiti. Per questo, sul lato destro, puoi fare clic sul pulsante di azione per rispondere.