Come impostare i pagamenti automatici

Con il sistema di pagamenti automatici di Hostaway, puoi programmare automaticamente gli addebiti che devono essere effettuati per le tue prenotazioni in arrivo di cui gestisci i pagamenti.

Crea un pagamento automatico

Per creare un pagamento automatico segui i seguenti passaggi:

1. Vai al tuo cruscotto Hostaway > Pagamenti ospiti

2. Nella barra superiore vai a Pagamenti automatici > "Aggiungi pagamento automatico"

3. Compila i campi richiesti informazioni

   • Titolo. Questo sarà un titolo per uso interno per riconoscere il modello utilizzato per gli addebiti

   • Canale. Seleziona il canale di prenotazione e il pagamento automatico si applicherà

   • Addebiti automatici. Crea il tuo modello con uno o più addebiti automatici basati sugli eventi/tempi

   • Annunci. Seleziona se il modello si applicherà a tutti i nuovi annunci aggiunti o seleziona annunci specifici

4. Salva

Compila gli addebiti automatici

Per utilizzare il metodo Carta di credito (Online), un processore di pagamento come Stripe deve essere prima collegato al tuo account. L'opzione Carta di credito (Online) viene utilizzata quando un addebito deve essere automaticamente prelevato dalla carta di credito dell'ospite dal tuo fornitore di pagamento collegato.

Altri metodi di pagamento possono essere utilizzati se accetti pagamenti manualmente, come contanti all'arrivo, bonifici bancari e altri.

• Tipo. "Addebito" è utilizzato per i pagamenti prelevati dall'ospite. "Pre-autorizzazione" può essere utilizzata per bloccare temporaneamente un importo su una carta di credito, ad esempio, per trattenere un deposito cauzionale un giorno prima del check-out

• Titolo. Indicherà internamente su cosa si basa la specifica regola di addebito

• Metodo. Il tipo di metodo di pagamento da utilizzare per il pagamento automatico

• Importo. Questo può essere una percentuale, un importo fisso o il saldo rimanente da addebitare in base al saldo non pagato della prenotazione

• Programmato da. Il momento in cui l'evento di addebito dovrebbe avvenire

I pagamenti automatici si applicheranno solo alle prenotazioni future ed esistenti, per il resto è necessario creare addebiti manuali o inviare il link del Portale Ospiti.

Se il pagamento non viene completato entro 10 giorni dalla data programmata, verrà automaticamente annullato dal sistema. Sarà possibile identificare questo passando il mouse sopra il simbolo informativo accanto al segno "Annullato", dove si leggerà la ragione: "L'addebito è stato annullato dal sistema per limite di tempo".

Addebiti suddivisi per API Vrbo

Se hai configurato addebiti suddivisi in Hostaway per il canale Vrbo, si rifletterà anche in Vrbo. Tuttavia, tieni presente quanto segue:

• Vrbo supporta la pianificazione dei pagamenti per giorno, non per ore. Ciò significa che qualsiasi configurazione che includa una differenza di ore dal trigger dell'evento verrà arrotondata. L'arrotondamento viene effettuato al giorno più vicino all'evento. Ad esempio, un trigger di 36 ore dopo il check-in verrà arrotondato a 1 giorno dopo il check-in. Un trigger di 36 ore prima del check-in verrà arrotondato a 1 giorno prima del check-in. Un trigger di 3 ore dopo la prenotazione verrà arrotondato a una prenotazione

• Vrbo richiede l'addebito di un importo al momento della prenotazione, quindi se non esiste un addebito per quel momento, all'ospite verrà addebitata solo la commissione di servizio di Vrbo (ricorda che la commissione di servizio di Vrbo viene sempre addebitata al momento della prenotazione)

• Quando l'addebito automatico è configurato con una combinazione di percentuali e tariffe fisse, nella quasi totalità dei casi gli addebiti automatici non saranno uguali all'importo totale della prenotazione

Pagamenti automatici per prenotazioni Booking.com

Per impostare pagamenti automatici per le prenotazioni Booking.com, segui i seguenti passaggi:

1. Vai al tuo Dashboard Hostaway > Pagamenti Ospiti

2. Nella barra superiore vai a Pagamenti automatici > "Aggiungi pagamento automatico" o seleziona uno esistente

3. Nei Canali seleziona Booking.com

4. Salva

Pagamenti automatici per prenotazioni dirette Hostaway

Per impostare i pagamenti automatici per le prenotazioni di Hostaway Direct o Booking Engine, segui i seguenti passaggi:

1. Vai al tuo Hostaway Dashboard > Pagamenti Ospiti

2. Nella barra superiore vai a Pagamenti automatici > "Aggiungi pagamento automatico" o seleziona uno esistente

3. Nei Canali seleziona Hostaway Direct e/o Booking Engine

4. Salva