Come Creare Pagamenti e Addebiti Manualmente?

Hostaway ti offre opzioni per programmare automaticamente i pagamenti ma anche per addebitare manualmente gli ospiti prima e durante il loro soggiorno. Gli addebiti possono essere facilmente impostati nella pagina dettagliata delle prenotazioni degli ospiti che può essere trovata nel menu delle prenotazioni o essendo reindirizzati dal calendario, dalla Posta in arrivo o dalla pagina di panoramica dei Pagamenti degli Ospiti.

Per addebitare manualmente segui i seguenti passaggi:

1. Vai al tuo Hostaway Dashboard > Prenotazioni
2. Seleziona una Prenotazione > Scorri verso il basso > Fatture & addebiti
3. Aggiungi addebito > Compila le informazioni richieste necessarie
   

   • Nome. Un nome per riconoscere il tipo di pagamento

   • Descrizione. Una breve descrizione interna personalizzata di cosa riguarda l'addebito, se necessario

   • Importo dell'addebito. Nella valuta della prenotazione utilizzata per l'addebito

   • Metodo di pagamento

     • Dovresti avere una carta di credito (online) che utilizza la tua integrazione con Stripe, Authorize.net o Braintree e la carta di credito dell'ospite aggiunta alla prenotazione in precedenza.

     • Successivamente, dovresti avere una carta di credito (offline) come una macchina per carte locale che usi, Assegno, Bonifico Bancario, Contanti, Paypal, VCC e altri. Tutti i metodi di pagamento offline e altri significano che hai gestito localmente le transazioni e le hai riconosciute quando pagate o le hai aggiunte come da pagare dopo di che le riconosci come completamente pagate

   • Stato

     • Quando si utilizza una carta di credito (online) un addebito inizia sempre con lo stato "Dovuto", una volta che la carta di credito è stata addebitata con successo il sistema convertirà automaticamente l'addebito in stato "Pagato"

     • Quando viene selezionato un altro metodo di pagamento puoi selezionare lo stato "Dovuto" per riconoscere il pagamento completato come "Pagato" in una data successiva, ad esempio quando stai aspettando che arrivi il Bonifico Bancario.

     • Se il pagamento è stato già addebitato localmente, ad esempio pagamento in contanti, puoi selezionare lo stato come "Pagato"

     • Lo stato Pagato è lo stato finale e in questo momento non può essere cambiato a causa di un'azione di correzione o rimborso

   • Programma addebito. Qui puoi utilizzare l'opzione "Addebita Ora" ad esempio quando il tuo account Stripe dovrebbe elaborare istantaneamente un pagamento con carta di credito online. "Alla Data" ad esempio quando pianifichi che questo addebito venga effettuato in seguito. "All'Evento" ad esempio al Check-in, un giorno prima del Check-out e altre opzioni

4. Aggiungi Addebito a questa prenotazione

Dopo che l'addebito è stato aggiunto, vedrai l'addebito mostrato nella linea di addebito nella pagina dei dettagli della prenotazione. Puoi cliccarci sopra per aprire il menu specifico dell'addebito che ti offre diverse opzioni da utilizzare a seconda dello stato.

Stato del Saldo del Pagamento

Quando è in stato In Sospeso:

1. Sarai in grado di modificare l'addebito nel caso in cui siano necessarie modifiche
2. Puoi scaricare la ricevuta PDF per l'addebito con i dettagli del pagamento da effettuare, ad esempio in casi offline
3. Puoi registrare quando il pagamento offline è completato e pagato a te
4. Puoi annullare l'addebito nel caso in cui non sia più valido o debba essere pagato

Quando è in stato Pagato:

1. Puoi scaricare la ricevuta dell'addebito
2. Presto sarai in grado di rimborsare o correggere un addebito in stato pagato

Quando è in stato Fallito:

• Puoi riprovare manualmente l'addebito con carta di credito online con la stessa carta o potenzialmente una nuova carta aggiunta alla prenotazione
• Qualsiasi addebito fallito verrà riprovato sulla stessa carta di credito su cui è fallito, indipendentemente dal fatto che sia stata aggiunta una nuova carta; se si desidera utilizzare una nuova carta su un addebito fallito, è necessario annullare l'addebito e crearne uno nuovo, altrimenti il tentativo verrà ripetuto sulla stessa carta originariamente utilizzata.

Nota

• La pagina dei dettagli della prenotazione offre anche l'opzione di scaricare una fattura finale in PDF. Questa fattura finale si aggiornerà durante il periodo di prenotazione quando, ad esempio, aggiungi pulizie aggiuntive come upsell che vengono addebitate al dettaglio della fattura finale o quando estendi il soggiorno e vendi un giorno in più con un nuovo addebito
• La fattura finale viene solitamente fornita all'ospite durante il check-out come una visione completa del costo del loro soggiorno e delle ricevute degli addebiti dei pagamenti effettuati.