Come annullare un addebito?

Gli addebiti aggiunti a una prenotazione possono avere vari stati. Gli addebiti in stato Dovuto, Fallito o Sospeso possono essere modificati, riprovati o annullati tramite le opzioni specifiche del menu di addebito. Gli addebiti aggiunti o convertiti in Stato Pagato non possono essere annullati. Durante il Q2 2023 verrà implementato un nuovo modulo di rimborso e correzione per questi addebiti in stato pagato.

Dalla vista dettagli della prenotazione

Seleziona l'addebito che ha uno stato Dovuto, Fallito o Sospeso dalla cronologia degli addebiti.

Nel menu a discesa, vedrai l'opzione per annullare l'addebito, riprovare o riprendere l'addebito.

Per gli addebiti in stato Pagato al momento non sarà possibile rimborsarli o correggerli direttamente. Si consiglia al momento di assicurarsi che, quando si aggiunge un addebito con lo stato Pagato, tutti i dettagli siano corretti. Quando un addebito deve ancora essere rimosso, fornisci i dettagli specifici della prenotazione e dell'addebito al team di supporto Hostaway inviando una richiesta chiedendo di rimuovere un addebito in stato Pagato per te. Questo potrebbe richiedere un paio di giorni e facciamo del nostro meglio per rilasciare il nuovo modulo entro la fine del Q2 - Inizio Q3 2023.