Cómo configurar pagos automáticos

Con el sistema de pagos automáticos de Hostaway, puedes programar automáticamente los cargos que necesitarían realizarse para tus reservas entrantes de las que manejas los pagos.

Crear un pago automático

Para crear un pago automático, sigue los siguientes pasos:

1. Ve a tu Panel de Hostaway > Pagos de Huéspedes

2. En la barra superior, ve a Pagos automáticos > "Agregar pago automático"

3. Rellena la información requerida necesaria

   • Título. Este será un título para uso interno para reconocer la plantilla utilizada para los cargos

   • Canal. Selecciona el Canal de Reservas, y se aplicará el pago automático

   • Cargos automáticos. Construye tu plantilla con uno o más cargos automatizados basados en los eventos/tiempos

   • Listados. Selecciona si la plantilla se aplicará a todos los nuevos listados añadidos o selecciona listados específicos

4. Guardar

Rellenar los cargos automáticos

Para usar el método de Tarjeta de Crédito (En línea) , primero se debe conectar un procesador de pagos como Stripe a tu cuenta. La opción de Tarjeta de Crédito (En línea) se utiliza cuando se necesita realizar un cargo automáticamente de la tarjeta de crédito del huésped por parte de tu proveedor de pagos conectado.

Otros métodos de pago pueden ser utilizados si realizas los pagos manualmente, como efectivo a la llegada, transferencias bancarias y otros.

• Tipo. "Cargo" se utiliza para los pagos realizados por el huésped. "Pre-autorización" se puede usar para retener un monto en una tarjeta de crédito, por ejemplo, para retener temporalmente un depósito de seguridad un día antes del Check-out

• Título. Indica internamente en qué se basa la regla de cargo específica

• Método. El tipo de método de pago a utilizar para el pago automático

• Monto. Esto puede ser un porcentaje, una tarifa fija o el saldo restante por cobrar basado en el saldo impago restante de la reserva

• Programado por. El momento en que debe realizarse el evento de cobro

Los pagos automáticos solo se aplicarán a reservas futuras y reservas existentes, para el resto necesitas crear cargos manuales o enviar el enlace del Portal del Huésped.

Si el pago no se completa dentro de los 10 días de la fecha programada, será automáticamente cancelado por el sistema. Podrás identificar esto al pasar el mouse sobre el símbolo de información junto al letrero de "Cancelado", donde leerás la razón: "El cargo fue cancelado por el sistema debido al límite de tiempo".

Dividir Cargos para Vrbo API

Si has configurado cargos divididos en Hostaway para el canal Vrbo, también se reflejará en Vrbo. Sin embargo, ten en cuenta lo siguiente:

• Vrbo admite programación de pagos por día, no por horas. Eso significa que cualquier configuración que incluya una diferencia de horas desde el desencadenante del evento será redondeada. El redondeo se hace al día más cercano al evento. Por ejemplo, un desencadenante de 36 horas después del Check-in se redondeará hacia abajo a 1 día después del Check-in. Un desencadenante de 36 horas antes del Check-in se redondeará hacia arriba a 1 día antes del Check-in. Un desencadenante de 3 horas después de la reserva se redondeará hacia abajo a una reserva

• Vrbo requiere cobrar un monto en el momento de la reserva, por lo tanto, si no existe un cargo para ese momento, al huésped solo se le cobrará la tarifa de servicio de Vrbo (recuerda que la tarifa de servicio de Vrbo siempre se cobra en el momento de la reserva)

• Cuando el cobro automático se configura con una combinación de porcentajes y tarifas fijas, en casi todos los casos los cobros automáticos no serán iguales al monto total de la reserva

Pagos automáticos para Reservas de Booking.com

Para configurar pagos automáticos para reservas de Booking.com debes seguir los siguientes pasos:

1. Ve a tu Panel de Hostaway > Pagos de Huéspedes

2. En la barra superior ve a Pagos automáticos > "Agregar pago automático" o selecciona uno existente

3. En Canales selecciona Booking.com

4. Guardar

Pagos automáticos para Reservas Directas de Hostaway

Para configurar pagos automáticos para reservas de Hostaway Direct o Booking Engine, debes seguir los siguientes pasos:

1. Ve a tu Panel de Hostaway > Pagos de Huéspedes

2. En la barra superior, ve a Pagos automáticos > "Agregar pago automático" o selecciona uno existente

3. En Canales, selecciona Hostaway Direct y/o Booking Engine

4. Guardar