Descripción general
Esta guía explica cómo los administradores de propiedades pueden usar enlaces de pago en el Portal de Huéspedes de Hostaway. Los enlaces de pago permiten a los huéspedes pagar de manera segura sus reservas utilizando Stripe.
Página de Enlace de Pago
La página de enlace de pago está alojada por Hostaway e integrada en el Portal de Huéspedes. Utiliza el elemento de pago de Stripe para procesar de manera segura los pagos con tarjeta de crédito.
Estados de Cobro
Los enlaces de pago están disponibles para Pagos Pendientes y Fallidos.
Cómo Copiar un Enlace de Pago
Puedes copiar el enlace de pago desde 4 lugares:
- Detalles de la reserva > Descripción general > Cronología de pagos
- Detalles de la reserva > Pago > Cronología de pagos
- Detalles de la reserva > Pago > Tabla de cargos
- Pagos de huéspedes > Cargos > Tabla de cargos
Pasos para Copiar un Enlace de Pago:
- Haz clic en el botón de opciones adicionales para el cargo relevante
- Haz clic en "Copiar enlace de pago"
- El enlace se copia en tu portapapeles
- Aparece una alerta de confirmación
Puedes pegar el enlace en cualquier lugar, como en mensajes o correos electrónicos.
Cómo los Huéspedes Pueden Acceder a un Enlace de Pago
Los huéspedes pueden acceder al enlace de pago a través del Portal de Huéspedes.
Pasos para que los Huéspedes Abran un Enlace de Pago:
- En el Portal de Huéspedes, bajo "Facturas y Recibos", se muestra un botón "Pagar ahora" junto a un pago Fallido o Pendiente
- Haz clic en "Pagar ahora"
- El enlace de pago se abre en una nueva pestaña
Por defecto:
El botón "Pagar ahora" está habilitado para pagos Fallidos
El botón "Pagar ahora" está deshabilitado para pagos Pendientes
Gestionar la Visibilidad del Enlace de Pago en el Portal de Huéspedes
Los administradores de propiedades pueden controlar si los huéspedes pueden acceder a los enlaces de pago a través del Portal de Huéspedes para cargos Pendientes y Fallidos.
Pasos para Ajustar la Configuración de Visibilidad
Al agregar un nuevo listado o editar un listado existente, puedes configurar si el enlace de pago debe ser accesible en el Portal de Huéspedes.
Conclusión
Los enlaces de pago proporcionan una forma segura y conveniente para que los huéspedes completen sus pagos. Los administradores de propiedades pueden copiar, enviar y gestionar fácilmente los enlaces de pago a través del Portal de Huéspedes de Hostaway.
Para obtener más ayuda, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.