Comment confirmer une demande de renseignements provenant du moteur de réservation ou de Google Vacation Rental ?
Ci-dessous, nous expliquons le processus d'acceptation des demandes de renseignements provenant du moteur de réservation ou de Google Vacation Rental :
- Vous avez reçu la demande de renseignements
- Vous vous mettez d'accord sur tous les détails avec le client et Approuvez la demande
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Les demandes de renseignements n'ont pas de carte de crédit associée, donc lors de la confirmation d'une demande, vous devrez collecter la carte de crédit du client via le Portail Client :
- Vous envoyez le lien du Portail Client pour entrer une carte de crédit valide depuis l'option Finaliser la réservation
- Si la carte est approuvée, cela changera le statut de la réservation de Demande à Nouvelle
- Assurez-vous de facturer le client - Soit via prélèvement automatique ou prélèvement manuel
- Une fois le statut modifié, les messages automatiques, les tâches et tout le reste seront déclenchés
Approuver les demandes depuis le tableau de bord Hostaway
Il est également possible d'approuver la demande depuis la boîte de réception ou depuis les détails de la réservation de la demande avant que les détails de la carte de crédit ne soient collectés, gardez à l'esprit que cela deviendra une réservation confirmée sans méthode de paiement, mais cela peut toujours être ajouté par le client via le Portail Client à tout moment
Approuver une demande depuis la boîte de réception
Approuver une demande depuis la réservation
Dépannage lors de l'approbation des demandes Google VR
- Si vous souhaitez empêcher la réservation instantanée Google VR de se produire, vous devez désactiver le bouton Autoriser la réservation instantanée sur votre tableau de bord Hostaway > Moteur de réservation > Paramètres
- Si vous souhaitez empêcher les demandes Google VR de se produire, vous devez désactiver le bouton Autoriser les demandes sur votre tableau de bord Hostaway > Moteur de réservation > Paramètres
N'oubliez pas que les demandes approuvées deviendront des réservations sans carte de crédit associée, vous devez approuver manuellement chaque demande après avoir confirmé les détails avec le client et lui avoir fourni le lien du Portail Client pour finaliser la réservation