Comment créer une demande dans Hostaway ?
Dans Hostaway, vous pouvez créer des demandes pour les clients qui ne sont pas encore sûrs des dates d'arrivée/départ, du nombre de personnes ou de toute autre information supplémentaire. De cette manière, la disponibilité ne sera pas fermée sur les autres canaux, et vous pouvez envoyer une demande à vos futurs invités avec toutes les informations.
Pour créer une demande, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Allez sur votre tableau de bord Hostaway > Calendrier
- Sélectionnez la vue Mensuelle > En haut à droite, cliquez sur Réservation Directe
- Sélectionnez les dates pour lesquelles vous souhaitez créer cette demande
- Dans le menu déroulant Canal, sélectionnez Hostaway Direct
- Remplissez tous les champs obligatoires et sélectionnez le statut Demande
- Enregistrer
Une fois que l'invité confirme qu'il souhaite continuer et réserver votre propriété, mettez à jour le statut à "Nouveau" et cette réservation bloquera votre calendrier et la disponibilité sera synchronisée avec tous les canaux.
Veuillez noter que les demandes n'ont pas de carte de crédit associée, vous devez donc envoyer le Portail Invité à l'invité pour collecter la carte de crédit.
Lisez cet article sur comment confirmer les demandes.
Visualisation des demandes sur le tableau de bord Hostaway
Pour voir les demandes sur votre tableau de bord Hostaway, allez dans la section 'Réservations' et cliquez sur l'option 'Plus de filtres'. Ensuite, sélectionnez 'Demande' dans le menu déroulant 'Statut'. Cela vous permettra de voir toutes les demandes que vous avez reçues, séparées des messages avec les invités confirmés.