Découvrez comment le contexte est utilisé par les réponses IA dans Hostaway et comment les données de réservation, de voyageur et de conversation influencent les réponses générées par l’IA.
Contexte IA
L’IA de Hostaway utilise bien plus que la seule base de connaissances pour rédiger des réponses. Elle prend également en compte le contexte supplémentaire disponible dans le système afin de générer des réponses plus précises et pertinentes. Vous pouvez consulter ce contexte directement dans le tableau de bord :
- Allez dans Boîte de réception.
- Ouvrez Réponses IA.
- Sélectionnez Contexte.
Le panneau Contexte affiche les informations que l’IA de Hostaway utilise lorsqu’elle rédige des réponses ou génère des réponses automatiques pour les voyageurs.
Types de contexte utilisés par l’IA de Hostaway
L’IA de Hostaway peut utiliser les types de contexte suivants :
Base de connaissances
- Toutes les informations ajoutées pour toutes les annonces
État de disponibilité actuel
- Si l’annonce permet un check-in le même jour que la date de départ du voyageur
- Si l’annonce a un check-out le même jour que la date d’arrivée du voyageur
- Si l’annonce est disponible un jour avant la date d’arrivée du voyageur
- Si l’annonce est disponible à la date de départ du voyageur
Disponibilité du calendrier
- Plages de dates disponibles —date de début – date de fin—
- Plages de dates bloquées ou indisponibles, y compris la raison —par exemple, réservé, blocage propriétaire ou maintenance—
- Conditions de séjour minimum et maximum par plage de dates
Messages de la conversation
- Tous les messages entrants
- Tous les messages sortants
Détails de l’annonce
- Description
- Équipements
- Politique d’annulation
- Statut de nettoyage
- Nom externe, adresse et ville
- Nombre et type de salles de bain
- Chambres, lits, ainsi que leur nombre et leur type
- Règlement intérieur
- Instructions de récupération des clés
- Nombre maximum d’enfants et d’animaux autorisés
- Capacité d’accueil
- Type de chambre
- Instructions spéciales
- Identifiants Wi‑Fi
Détails de la réservation
- Code de porte
- Horaires de check-in et de check-out
- Pays du voyageur
- Nom du voyageur
- Nombre de voyageurs, d’enfants, d’animaux et de bébés
- Statut du paiement
- Statut de la réservation Cette transparence vous aide à mieux comprendre ce que l’IA sait et comment elle génère les réponses.