Stripe es un procesador de pagos para tarjetas de crédito. Para cobrar pagos o preautorizar depósitos de seguridad, necesitas un procesador de pagos.
Lee este artículo de Stripe sobre cómo crear tu cuenta de Stripe.
Cómo funciona la conexión con Stripe
- Todos los detalles de las tarjetas de crédito proporcionados a Hostway serán subidos de manera segura a tu cuenta de Stripe
- Una vez que una tarjeta de crédito se transfiere exitosamente a Stripe, puedes encontrarla en tu cuenta de Stripe y preautorizar o cargar la tarjeta allí
- La tarifa de procesamiento de Stripe se añadirá automáticamente a la reserva por cada cargo procesado, esta información se recibe directamente de Stripe pero puede ser modificada manualmente si es necesario, ten en cuenta que Stripe no utiliza conversión de moneda al pasar este monto de tarifa, si la moneda en Stripe difiere de la moneda del anuncio habrá discrepancias ya que el mismo monto se recibirá en Hostaway pero con la moneda del anuncio, esta conversión debe ser actualizada manualmente si es necesario
- Procesaremos el cargo a través de Stripe según la moneda del anuncio, ten en cuenta que Stripe puede tener restricciones específicas de moneda basadas en el origen de la cuenta, puedes verificar estas restricciones en su página https://docs.stripe.com/currencies
- Solo las tarjetas añadidas al sistema después de conectarse a Stripe serán subidas. Asegúrate de conectarte a Stripe lo antes posible
- Solo puedes conectar Hostaway a Stripe si no lo tienes conectado con Braintree (Hostaway no permite tener tanto Stripe como Braintree conectados para la misma cuenta de Hostaway)
- Si deseas enviar recibos automáticos, puedes leer este artículo
- Si recientemente has conectado una nueva cuenta de Stripe a tu panel de Hostaway y estás teniendo problemas para cobrar pagos en reservas existentes, es probable que la información de la tarjeta de crédito en esas reservas no sea reconocida por la nueva cuenta de Stripe. Para resolver esto, puedes volver a añadir la información de la tarjeta de crédito a través del Portal de Invitados o cobrar manualmente las reservas directamente a través de Stripe. Esto es necesario porque la nueva cuenta de Stripe se conectó después de que se crearon las reservas, por lo que la información de la tarjeta de crédito existente necesita ser actualizada.
Conectando Stripe
Para la conexión a nivel de cuenta principal:
- Inicia sesión tanto en la cuenta principal de Stripe.com como en el panel de Hostaway.
- Ve al menú Configuración - Integraciones.
- En la sección de Stripe (actualización) haz clic en el botón de activar.
- Tu navegador se redirigirá a Stripe para confirmar tu conexión con tu cuenta de Hostaway.
- Después de confirmar, serás redirigido de vuelta al Panel de Hostaway donde la conexión con Stripe se muestra activa.
Para cuentas de Stripe a nivel de listado individual al usar múltiples cuentas de Stripe:
- Primero, conecta tu cuenta principal de Stripe al nivel de listado
- Cierra sesión de la cuenta actual de Stripe e inicia sesión en la cuenta de Stripe específica del listado
- Ve al menú de listados - por cada listado haz clic en el botón de editar - pestaña de Cuentas de pago
- Conecta la cuenta de Stripe (mejorada) haciendo clic en el botón de conectar para ser redirigido a Stripe
- Confirma la conexión para ser redirigido de vuelta al panel de Hostaway
Consejos dentro de Stripe.com en Configuración > Facturación > Suscripciones y Correos Electrónicos
1. Establece un Programa de Reintentos para usar Reintentos Inteligentes dentro de 1 semana para evitar perder pagos
2. Activa Correos Electrónicos al Cliente para enviar correos cuando los pagos con tarjeta fallen. El correo puede ser personalizado con el logo y estilo de marca del cliente.
3. Activa Gestionar Pagos que requieren 3D Secure. La configuración de días de recordatorio específicos depende del cliente.
IMPORTANTE: Asegúrate de haber completado tu perfil de cuenta en el lado de Stripe con todos los detalles comerciales requeridos.
Pueden aplicarse tarifas adicionales de procesamiento de pagos.
Simplifica el proceso de pago de los huéspedes con estas otras integraciones de socios.