Descifrar Tarjeta de Crédito de Huésped

Hostaway no puede almacenar datos de tarjetas de crédito de huéspedes y, por lo tanto, la responsabilidad de almacenar dichos datos personales recae en usted como cliente. Para proporcionar acceso a la visualización de los datos de la tarjeta de los huéspedes, deberá firmar nuestro Contrato de Servicio y acuerdo de Confidencialidad. Por favor, envíe un correo electrónico a support@hostaway.com para solicitar este acuerdo.

Luego recibirá el acuerdo que debe ser firmado y enviado de vuelta. Una vez que esto haya sido verificado, la activación de esta función se realizará ÚNICAMENTE bajo la cuenta del cliente que haya solicitado esta función.

Importante: Tenga en cuenta que SOLO las reservas recibidas DESPUÉS de que se haya descargado la Clave Secreta tendrán la opción de descifrar los detalles de la tarjeta de crédito.
Los detalles de la tarjeta de crédito para las reservas realizadas antes del momento en que descargó la Clave Secreta no serán elegibles para la opción de revelar la tarjeta de crédito.

Cómo ver la información de la tarjeta

1. En el Panel de Control, vaya a Configuración > Integraciones > Descargar Clave Secreta. Esta clave es un archivo que se descargará en su computadora y NO PUEDE ser compartido con nadie, ni con el equipo de Hostaway.

Aparecerá una ventana emergente para confirmar la descarga:

Otro mensaje de recordatorio se mostrará después de hacer clic en confirmar:

2. Hacer clic en "Descargar clave secreta" descargará un archivo con la clave que usará más tarde para revelar los datos de la tarjeta. La Clave es un archivo .pem con la siguiente convención de nombres: Hostaway-cc-key-yyyy-mm-dd.pem. Usted será responsable de almacenar esta clave de manera segura.

3. Una vez que el archivo de clave esté descargado, debe ir al módulo de Reservas, seleccionar una Reserva específica > Editar > Pagos* y hacer clic en "Revelar tarjeta de crédito".

3. Otro pop-up le pedirá que arrastre y suelte el archivo de clave y después de eso solo haga clic en "Mostrar datos de la tarjeta de crédito" lo que mostrará el número completo de la tarjeta, nombre, fecha de vencimiento y número CVC.

Si la clave es incorrecta, se mostrará un mensaje de error:

Si tiene éxito, verá la información correcta:

IMPORTANTE:

• Solo puedes descargar la clave UNA VEZ. Si pierdes la clave secreta, NO tendrás la capacidad de descargar otra.
• Una clave secreta se puede usar múltiples veces para ver diferentes tarjetas de crédito.
• La clave SOLO se puede generar y descargar a nivel de Cuenta Principal. Esta misma clave puede ser utilizada por usuarios bajo la cuenta con información de Admin, Reserva y Reserva Financiera (pero no podrán generar y descargar la clave)
• Se recomienda encarecidamente hacer una copia de seguridad del archivo para evitar perder los datos de los detalles de la tarjeta de crédito si se pierde la clave.
• Si tienes un procesador de pagos conectado a tu cuenta de Hostaway, la función de descifrado de tarjetas de crédito no funcionará para reservas del motor de reservas (esto incluye reservas de Google) así como para tarjetas recopiladas usando el portal de invitados