Resumen de reseñas de huéspedes

Utiliza la función de Reseñas de Huéspedes de Hostaway para recibir reseñas de tus huéspedes en reservas de Airbnb, Booking.com, Vrbo y Hostaway. Puedes responder manual o automáticamente a estas reseñas de huéspedes desde tu Panel de Control de Hostaway. La función de Reseñas de Huéspedes utiliza la API Oficial de Airbnb, la API de Reseñas de Booking.com y la API de Reseñas de Vrbo.

Acceso al módulo de reseñas de huéspedes

Los propietarios de la cuenta principal tienen acceso directo a esta función
Los usuarios necesitan que se les conceda acceso a través de la Gestión de Usuarios

Gestionar Reseñas

Desde esta página, puedes:

Buscar reseñas específicas utilizando los diferentes filtros
Ver la Calificación
Ver el texto de la Reseña general que el Huésped o tú (Anfitrión) escribieron
- Filas más oscuras para los huéspedes, filas más claras para el Anfitrión
Ver el estado de la reseña (más información abajo)
Hacer clic en la rueda para agregar más columnas
- Puedes arrastrar y soltar campos para cambiar el orden
Descargar informe
- Los campos que seleccionaste se mostrarán en este informe

Estados de las reseñas

En espera. El estado inicial de una reseña
Pendiente. La reseña cambia a este estado después de ser generada en un canal
Programada. Para reseñas automáticas programadas para ser enviadas
Enviada. Reseñas enviadas pero aún no legibles. Válido para reseñas de Airbnb ya que son de doble ciego, lo que significa que solo se publican una vez que ambas partes han dejado una reseña
Publicada. Los huéspedes y el anfitrión han enviado sus reseñas
Expirada. Es demasiado tarde para enviar una reseña

Responder manualmente a una reseña de huésped

Usando el software de Hostaway podrás responder manualmente a las reseñas de los huéspedes.

Responder manualmente a los huéspedes es actualmente compatible para:

Reseñas automáticas y plantillas - Solo Airbnb

Puedes encontrar más información sobre reseñas de huéspedes de Airbnb.