Responder a una reseña de un huésped de Vrbo

En Vrbo, los huéspedes pueden dejar una reseña después del check-out y usted podrá responder y calificar a los huéspedes a partir de la fecha de check-out de la reserva también.

Para responder a una reseña de un huésped de Vrbo, siga los siguientes pasos: 

1. Vaya a su Panel de Hostaway > Reseñas > Administrar Reseñas
2. Seleccione la fila de la reserva/reseña y desplácese hacia la derecha hasta el final
3. Haga clic en la flecha de responder
4. Escriba el mensaje
5. Haga clic en Enviar

Notas

• Puede responder a las reseñas de los huéspedes directamente desde el Panel de Hostaway
• Los anfitriones pueden calificar a los huéspedes a partir de la fecha de check-out de la reserva
• Vrbo revisa tanto las reseñas de huésped a anfitrión como de anfitrión a huésped antes de que se publiquen, y este proceso puede tardar hasta 14 días
• Asegúrese de responder en inglés o en el idioma de la reseña

• Tiene 14 días para enviar una calificación del huésped; después de este período, la calificación expira y no podrá calificar al huésped a través del Panel de Hostaway

• El sistema de Hostaway puede recuperar reservas activas y pasadas de Airbnb y publicar las reseñas relacionadas con estas reservas en su Motor de Reservas, sin embargo, dado que Hostaway no importa reservas pasadas de Vrbo es imposible recuperar esas reseñas
• Si una reserva se realizó antes de mapear el anuncio con Vrbo y la reseña del huésped se envió después de mapear, esa reseña no se mostrará en nuestro sistema