Come confermare una richiesta dal Booking Engine o Google Vacation Rental?
Di seguito spieghiamo il processo di accettazione delle richieste provenienti dal Booking Engine o Google Vacation Rental:
- Hai ricevuto la richiesta
- Concordi tutti i dettagli con l'ospite e Approvi la richiesta
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Le richieste non hanno una carta di credito associata, quindi quando confermi una richiesta, dovrai raccogliere la carta di credito dell'ospite tramite il Portale Ospiti:
- Invii il link del Portale Ospiti per inserire una carta di credito valida dall'opzione Finalizza Prenotazione
- Se la carta è approvata, questo cambierà lo stato della prenotazione da Richiesta a Nuova
- Assicurati di addebitare l'ospite - O tramite addebito automatico o addebito manuale
- Una volta che lo stato cambia, i messaggi automatici, i compiti e tutto il resto verranno attivati
Approva le richieste dalla Dashboard di Hostaway
È anche possibile approvare la richiesta dalla casella di posta o dai dettagli della prenotazione della richiesta prima che i dettagli della carta di credito siano raccolti, tieni presente che questo diventerà una prenotazione confermata senza metodo di pagamento, ma questo può ancora essere aggiunto dall'ospite tramite il Portale Ospiti in qualsiasi momento
Approva una richiesta dalla Casella di Posta
Approva una richiesta dalla Prenotazione
Risoluzione dei problemi quando si approvano le richieste di Google VR
- Se desideri impedire la prenotazione istantanea di Google VR, dovresti disattivare l'interruttore Consenti prenotazione istantanea nel tuo Hostaway Dashboard > Motore di prenotazione > Impostazioni
- Se desideri impedire le richieste di Google VR, dovresti disattivare l'interruttore Consenti richieste nel tuo Hostaway Dashboard > Motore di prenotazione > Impostazioni
Ricorda che le richieste approvate diventeranno prenotazioni senza carta di credito associata, dovresti approvare manualmente ogni richiesta dopo aver confermato i dettagli con l'ospite e fornendo loro il link al Portale Ospiti per finalizzare la prenotazione