Come assegnare una prenotazione a un altro annuncio?

Hostaway ti consente di assegnare una prenotazione a un annuncio diverso per tutti i canali (canali Hostaway e OTA).

• Per i canali OTA, questa modifica non sarà riflessa dalla loro parte. Questa modifica si riflette solo su Hostaway. Nell'OTA, la prenotazione apparirà sotto l'annuncio originale, inclusi nelle recensioni o nei rapporti finanziari
• Per i canali Hostaway (Direct, Booking Engine e WordPress), la prenotazione verrà rimossa dall'annuncio originale e creata nel nuovo annuncio assegnato

Note

• Le modifiche/cancellazioni non saranno riflettute in Hostaway dal canale per qualsiasi prenotazione spostata da OTA
• Se le prenotazioni OTA vengono spostate da un annuncio a un altro in Hostaway, la sincronizzazione verrà persa, incluse le modifiche alla prenotazione e i messaggi. Inoltre, le date del calendario dell'annuncio, da cui è stata spostata la prenotazione, rimarranno bloccate sui rispettivi canali collegati. Le modifiche all'annuncio su una prenotazione devono essere effettuate dal canale di origine.

Come spostare una prenotazione?

1. Vai a Prenotazioni > Prenotazione che desideri modificare
2. Clicca su Modifica in alto a destra
3. Seleziona un annuncio diverso dal menu a tendina
4. Salva

Se desideri spostare una prenotazione che ha raggiunto un annuncio multi-unità, fai riferimento al seguente articolo Annunci: Multi-unità

Come influisce questo cambio di annuncio su altre funzionalità e canali?

Ecco tutti gli esempi. L'annuncio A è l'annuncio originale e l'annuncio B è il nuovo annuncio selezionato.

1. Disponibilità. L'annuncio A rimarrà bloccato sul canale originale ma aperto su tutti gli altri canali. L'annuncio B sarà bloccato su tutti i canali. Per le prenotazioni Hostaway, l'annuncio A diventerà disponibile. L'annuncio B sarà bloccato su tutti i canali

2. Il prezzo totale della prenotazione e la suddivisione non cambiano

3. Il pagamento sarà inviato all'account Stripe associato all'annuncio A

4. Addebiti programmati e recensioni automatiche rimangono invariati

5. Automazione dei messaggi il comportamento cambierà in base alla configurazione:
   • Se l'annuncio A e l'annuncio B hanno automazioni diverse, l'automazione dell'annuncio A viene sospesa e quella dell'annuncio B viene generata come programmato
   • Se l'annuncio A e B condividono la stessa automazione, l'automazione per l'annuncio A verrà eliminata e l'automazione per l'annuncio B verrà sospesa

6. Tutti i compiti programmati saranno annullati

   • Nuovi compiti automatici saranno creati per l'annuncio B, ma questo non includerà compiti relativi a upsell

   • Per ora, è necessario ricreare manualmente qualsiasi compito relativo a upsell

7. Nel Rapporto Finanziario gli importi della prenotazione appariranno sotto l'annuncio B

8. Il codice della porta rimane lo stesso e si applica al nuovo annuncio. L'accesso all'annuncio originale è revocato

Una volta cliccato su salva, e prima di confermare tutto, un pop-up riassumerà tutto questo.

Devi cliccare su "Confermo di aver letto e compreso le implicazioni del cambiamento dell'annuncio". Poi clicca sul pulsante di conferma.

FAQ

Queste modifiche saranno riflesse negli OTA?

No, il cambiamento dell'annuncio riguarda solo Hostaway. Negli OTA la prenotazione apparirà sotto l'annuncio originale, inclusi nelle recensioni o nei rapporti finanziari. (Ad eccezione delle prenotazioni Hostaway).

Cosa devo fare se voglio che il pagamento arrivi su un altro account Stripe?

Annulla gli addebiti programmati esistenti nella prenotazione e crea manualmente nuovi addebiti nel Dashboard di Hostaway.

Come decido quale automazione dei messaggi viene inviata all'ospite?

1. Vai al tuo Hostaway Dashboard > Posta in arrivo > Seleziona il thread rilevante
2. Premi Messaggi programmati in arrivo
3. Puoi quindi scegliere di mettere in pausa/riprendere/annullare i messaggi programmati
4. Se l'automazione desiderata non appare lì, potrebbe essere necessario copiarla e incollarla nella posta in arrivo e programmarla per il futuro premendo il pulsante dell'orologio accanto al pulsante di invio

Cosa devo fare se ci sono cambiamenti al prezzo?

Puoi modificare manualmente il prezzo totale della prenotazione. Tuttavia, questo non addebita/rimborsa automaticamente l'ospite e deve essere gestito manualmente.