Come eliminare o annullare una prenotazione dai canali Hostaway e Vrbo?
Come eliminare una prenotazione?
Se hai bisogno di eliminare una prenotazione, per favore invia una richiesta specificando:
- ID prenotazione
- Nome dell'ospite
- Data di check-in
- Il motivo per cui desideri eliminare la prenotazione
- E confermando che la prenotazione è stata annullata nel canale
Si prega di notare che eliminare una prenotazione in Hostaway non la annullerà nel canale.
Come annullare una prenotazione Hostaway?
Nel Dashboard di Hostaway, puoi solo annullare le prenotazioni Hostaway (Direct/Hostaway Booking engine/prenotazioni WordPress) e le prenotazioni Vrbo. Per altri canali come Booking.com o Airbnb le cancellazioni devono essere effettuate direttamente sul canale o contattando il loro team di supporto.
Se desideri annullare una prenotazione Hostaway segui i seguenti passaggi:
- Vai su Prenotazioni
- Seleziona la prenotazione
- In alto a destra clicca sul pulsante Annulla Prenotazione
- Conferma
Si prega di notare che l'ospite non sarà automaticamente notificato a meno che tu non abbia impostato l'automazione dei messaggi per l'evento di cancellazione.
Come annullare una prenotazione Vrbo?
Per annullare una prenotazione Vrbo segui i seguenti passaggi:
- Vai su Prenotazioni
- Cerca la prenotazione
- Clicca su Annulla Prenotazione
- Seleziona un motivo
- Conferma
Raccomandazioni
- Dovresti evitare di selezionare il motivo "Viaggiatore" se il viaggiatore non ha richiesto la cancellazione da parte sua. Dovresti ricevere un'email nella tua casella di posta e in Hostaway quando un ospite richiede una cancellazione
- Potrebbero essere applicate tariffe Vrbo a seconda del motivo selezionato
Puoi fare riferimento a Come impostare una politica di cancellazione per ulteriori informazioni sulla modifica delle politiche di cancellazione per Vrbo e canali diretti.
Come annullare una prenotazione utilizzando l'app Hostaway?
Per annullare una prenotazione Hostaway o Vrbo, dovresti seguire i seguenti passaggi:
- Vai alla tua App Hostaway
- Cerca la prenotazione che desideri annullare
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic sui tre punti
- Fai clic sul pulsante Annulla prenotazione
- Conferma
Restrizioni di Cancellazione per le Prenotazioni di Google Vacation Rental
- Attualmente, non puoi annullare le prenotazioni effettuate tramite Google Vacation Rentals tramite l'App Hostaway
- Le prenotazioni di Google Vacation Rental possono essere annullate dalla versione web del Dashboard Hostaway
- Nell'App Hostaway, puoi annullare solo prenotazioni Dirette, Booking Engine e Vrbo