Come creare una richiesta in Hostaway?
In Hostaway, puoi creare richieste per i clienti che non sono ancora sicuri delle date di check-in/check-out, del numero di ospiti o di qualsiasi altra informazione aggiuntiva. In questo modo, la disponibilità non sarà chiusa sugli altri canali e potrai inviare una richiesta ai tuoi futuri ospiti con tutte le informazioni.
Per creare una richiesta, segui i seguenti passaggi:
- Vai al tuo Dashboard Hostaway > Calendario
- Seleziona la vista Mensile > In alto a destra clicca su Prenotazione Diretta
- Seleziona le date per le quali desideri creare questa richiesta
- Nel menu a tendina Canale seleziona Hostaway Diretto
- Compila tutti i campi obbligatori e seleziona lo stato Richiesta
- Salva
Una volta che l'ospite conferma di voler continuare e prenotare la tua proprietà, aggiorna lo stato a "Nuovo" e questa prenotazione bloccherà il tuo calendario e la disponibilità sarà sincronizzata con tutti i canali.
Si noti che le richieste non hanno una carta di credito associata, quindi dovresti inviare il Portale Ospiti all'ospite per raccogliere la carta di credito.
Leggi questo articolo su come confermare le richieste.
Visualizzare le richieste sul Dashboard di Hostaway
Per visualizzare le richieste sul tuo dashboard Hostaway, vai alla sezione 'Prenotazioni' e clicca sull'opzione 'Altri Filtri'. Quindi, seleziona 'Richiesta' dal menu a tendina 'Stato'. Questo ti permetterà di vedere tutte le richieste che hai ricevuto, separate dai messaggi con gli ospiti confermati.