Scopri come il contesto viene utilizzato dalle Risposte IA in Hostaway e come i dati della prenotazione, dell’ospite e della conversazione influenzano le risposte generate dall’IA.
Contesto IA
L’IA di Hostaway utilizza più della sola Base di conoscenza per redigere risposte. Tiene anche conto del contesto aggiuntivo disponibile nel sistema per generare risposte più accurate e pertinenti. Puoi rivedere questo contesto direttamente nella dashboard:
- Vai a Posta in arrivo.
- Apri Risposte IA.
- Seleziona Contesto.
Il pannello Contesto mostra le informazioni che l’IA di Hostaway utilizza quando redige risposte o genera risposte automatiche per gli ospiti.
Tipi di contesto utilizzati dall’IA di Hostaway
L’IA di Hostaway può utilizzare i seguenti tipi di contesto:
Base di conoscenza
- Tutti i dati aggiunti in tutti gli annunci
Stato di disponibilità attuale
- Se l’annuncio ha un check-in nello stesso giorno della data di partenza dell’ospite
- Se l’annuncio ha un check-out nello stesso giorno della data di arrivo dell’ospite
- Se l’annuncio è disponibile un giorno prima della data di arrivo dell’ospite
- Se l’annuncio è disponibile nella data di partenza dell’ospite
Disponibilità del calendario
- Intervalli di date disponibili —data di inizio – data di fine—
- Intervalli di date bloccati o non disponibili, incluso il motivo —ad esempio, prenotato, blocco del proprietario o manutenzione—
- Requisiti di soggiorno minimo e massimo per intervallo di date
Messaggi della conversazione
- Tutti i messaggi in entrata
- Tutti i messaggi in uscita
Dettagli dell’annuncio
- Descrizione
- Servizi
- Politica di cancellazione
- Stato della pulizia
- Nome esterno, indirizzo e città
- Numero e tipo di bagni
- Camere da letto, letti e relativo numero e tipo
- Regole della casa
- Istruzioni per il ritiro delle chiavi
- Numero massimo di bambini e animali domestici consentiti
- Capacità degli ospiti
- Tipo di camera
- Istruzioni speciali
- Credenziali Wi‑Fi
Dettagli della prenotazione
- Codice della porta
- Orari di check-in e check-out
- Paese dell’ospite
- Nome dell’ospite
- Numero di ospiti, bambini, animali domestici e neonati
- Stato del pagamento
- Stato della prenotazione Questa trasparenza ti aiuta a comprendere meglio ciò che l’IA sa e come genera le risposte.