Scopri come funzionano le regole di risposta IA in Hostaway e come controllare quando l’IA deve rispondere, inoltrare o evitare di rispondere ai messaggi degli ospiti.
Regole
Una volta abilitate le Risposte IA, puoi creare nuove Regole e aggiungere informazioni alla Base di conoscenza per guidare l’IA.
Cosa controllano le regole
Argomenti: Indica all’IA a quali tipi di messaggi deve rispondere, ad esempio:
- Domande sul check-in
- Richieste relative alle prenotazioni
- Domande sui servizi della proprietà
- Raccomandazioni locali
Stile di risposta: Specifica come vuoi che l’IA risponda, ad esempio:
- Frasi specifiche che ti piace usare
- Informazioni da includere sempre
- ecc.
Perché le regole sono utili
Stabilendo queste linee guida, l’IA genererà risposte che suonano più simili al tuo stile e affronterà gli argomenti più importanti per i tuoi ospiti.
Puoi creare tutte le regole che desideri, modificarle, eliminarle e attivarle o disattivarle singolarmente.
Puoi anche assegnare regole affinché si applichino solo ad annunci specifici.
Uso dei campi personalizzati nelle regole di risposta IA
Per ottenere ancora più valore dalle tue Regole per le Risposte IA, utilizza i campi personalizzati quando definisci i dettagli della regola. I campi personalizzati sono disponibili sia quando crei nuove regole sia quando modifichi regole esistenti.