Scopri come funziona la base di conoscenza delle Risposte IA, quali informazioni può usare l’IA per rispondere alle domande degli ospiti e come migliorare la qualità delle risposte con contenuti di origine migliori.
Base di conoscenza
Puoi aggiungere dati dell’annuncio alla Base di conoscenza per fornire all’IA informazioni rilevanti e assicurarti che disponga dei dati corretti per rispondere adeguatamente ai messaggi degli ospiti.
Ad esempio, puoi aggiungere argomenti aggiuntivi che oggi l’IA non gestisce. I dati dell’annuncio nella Base di conoscenza colmeranno queste lacune.
Più dati aggiungi, più accurate e utili diventano le tue risposte.
Le Risposte IA ti avviseranno quando non ci sono informazioni sufficienti nei dettagli dell’annuncio e nelle Regole, e ti chiederanno di aggiungere un dato nel messaggio dell’ospite.
Le Risposte IA ricorderanno i tuoi dati ogni volta che questa domanda verrà posta in futuro.
L’IA può imparare dai tuoi PDF
Puoi caricare documenti PDF, e l’IA estrarrà dati utili per i tuoi annunci e li aggiungerà direttamente alla Base di conoscenza IA.
Questo significa:
- Meno configurazione manuale
- Onboarding più rapido
- Conoscenza più completa
- Meno momenti in cui “la risposta tecnicamente era da qualche parte in un PDF”.
L’IA può anche imparare dai messaggi che invii
L’IA estrae automaticamente dati rilevanti dai messaggi che invii agli ospiti, sia da mobile che da desktop, e aggiunge questi dati alla Base di conoscenza IA.
Tu fai semplicemente ciò che fai già: rispondere agli ospiti.
Nel frattempo, l’IA presta silenziosamente attenzione, acquisisce nuovi dati utili e migliora nel rispondere alle future domande ripetitive. In altre parole, ogni risposta che invii può contribuire a rendere il sistema più intelligente, il che è davvero sorprendente se ci pensi.
Questo significa:
- Nessun passaggio aggiuntivo
- Nessuna etichettatura
- Nessun inserimento manuale
- Zero clic
Questo è un passo davvero importante per rendere l’IA di Hostaway più utile, più scalabile e molto più semplice per te.
Suggerimento professionale
Per chi desidera rivedere i dati che l’IA aggiunge alla Base di conoscenza, è pratico andare alla Base di conoscenza e ordinare la tabella degli annunci per Ultimo aggiornamento, come mostrato nell’immagine allegata.
Questo posizionerà in alto gli annunci a cui sono stati aggiunti più recentemente nuovi dati nella Base di conoscenza. Da lì è facile: fai clic su qualsiasi annuncio per aprire i suoi dati, poi modificali, lasciali così come sono, eliminali e così via.
Fonte del dato
La colonna Fonte nella tabella dei dati della Base di conoscenza delle Risposte IA indica da dove proviene ogni dato. Questo aiuta gli utenti a capire rapidamente come è stata creata ogni voce della base di conoscenza.
I possibili valori della fonte sono:
- Manuale: Il dato è stato aggiunto manualmente da un utente.
- Documento: Il dato è stato caricato o estratto da un documento, come un PDF.
- Messaggi: Il dato è stato estratto automaticamente dalle conversazioni di messaggi tra host e ospite.
Gli utenti possono anche filtrare la tabella dei dati per Fonte, facilitando la revisione e la gestione delle voci della base di conoscenza in base alla loro origine.