Account & Fatturazione: FAQ
Cosa si intende per "inserzione" per il mio account?
Un'inserzione è qualsiasi inserzione creata manualmente o importata che ottiene il proprio numero ID di inserzione Hostaway. Le inserzioni possono essere create in molte forme e non si basano specificamente su una configurazione di "proprietà".
Per esempio:
Hai una Villa e la stai affittando come un unico luogo completo oppure gli ospiti possono prenotare una delle 2 parti separate della villa. La cosiddetta configurazione di cross-listing. In questo caso, Hostaway la vedrà come 3 inserzioni appartenenti alla stessa proprietà. Conti simili valgono per qualsiasi altra proprietà che necessita di "inserzioni" indipendenti per sincronizzarsi con i canali.
Come posso vedere il numero totale di inserzioni attive per il mio account?
Nel tuo account Hostaway, vai su Panoramica. In fondo alla pagina, troverai il numero totale di inserzioni aggiunte al tuo account.
Posso mettere in pausa o sospendere temporaneamente una o tutte le mie inserzioni per la fatturazione?
I canali richiedono una connessione attiva e sincronizzante con tutte le inserzioni collegate al software del channel manager. Ciò significa che devi avere pieno accesso al software Hostaway per l'inserzione specifica da mantenere durante il periodo in cui è "in pausa". A causa di questi requisiti, non possiamo offrire un modulo per la sospensione temporanea o futura della fatturazione per inserzione o account. Puoi eliminare le inserzioni non più in uso o cancellare l'account Hostaway quando necessario.
Ho disattivato la mia inserzione su tutti i canali, questo fermerà la fatturazione per essa?
Il software Hostaway fatturerà in base al numero di inserzioni nel tuo account. La disattivazione dei singoli canali non verrà conteggiata durante il ciclo di fatturazione. Assicurati di eliminare completamente l'inserzione quando non è più necessaria.
Quali inserzioni verranno addebitate?
Hostaway ti addebita in base al numero di annunci che hai nel tuo account. Anche se un annuncio non è collegato a nessun canale, ti verrà addebitato. Questo include annunci e unità, nonché annunci genitore/figlio. Per saperne di più, leggi questo articolo.
Chi può eliminare gli annunci?
Il proprietario principale dell'account e gli utenti dell'account con accesso amministrativo possono eliminare gli annunci dal software Hostaway. Tieni presente che eliminare un annuncio rimuove permanentemente tutti i dati memorizzati in Hostaway e non può essere recuperato.
Cosa succede quando il mio pagamento fallisce?
I pagamenti possono fallire per molte ragioni. Puoi aggiungere una nuova carta o contattarci per saperne di più.
Stripe ti invierà automaticamente un'email con un link per pagare la fattura.
Qualcuno di Hostaway ti invierà anche un'email con un link per pagare la fattura.
Dove posso trovare le mie fatture?
In Impostazioni > Fatture e Addebiti > Sarai in grado di stampare/visualizzare le diverse fatture e addebiti.
Per queste 4 domande, puoi trovare maggiori informazioni su come comprendere la tua fattura Hostaway.