Posso esportare gli annunci su Expedia?
Attualmente, non è possibile esportare gli annunci Hostaway su Expedia. Gli annunci dovranno essere creati e aggiornati su Expedia.
Come posso aggiornare le informazioni relative ai contenuti degli annunci?
Tutti gli aggiornamenti relativi ai contenuti come foto, descrizioni, numero massimo di ospiti e informazioni di contatto devono essere aggiornati direttamente sul canale, in Expedia Partner Central.
Come posso gestire la durata del soggiorno?
Il software Hostaway ti consente di aggiornare il soggiorno minimo dalla Dashboard sulla maggior parte dei canali. Expedia può ricevere aggiornamenti sul soggiorno minimo in base alle limitazioni impostate nel tuo account Expedia. Si prega di notare che Expedia accetta solo un soggiorno minimo LOS fino a 27 giorni! Quando imposti un soggiorno minimo, ad esempio di 100 giorni, il software sincronizzerà su Expedia 27 giorni.
Posso inviare messaggi agli ospiti di Expedia dalla dashboard?
Puoi rispondere ai messaggi degli ospiti di Expedia nella dashboard purché tu abbia l'indirizzo email dell'ospite nei dettagli della prenotazione. Questa funzione deve essere attivata contattando il tuo contatto presso Expedia. Per saperne di più, leggi questo articolo.
Se il mio ospite cambia il tipo di camera della prenotazione, questo viene riflesso sulla Dashboard di Hostaway?
Per alcuni account Expedia, è consentito agli ospiti di cambiare l'annuncio prenotato dopo la prenotazione.
Attualmente, questi cambi di camera non sono supportati nell'API del Channel Manager. Ti consigliamo di assicurarti che l'ospite annulli prima la prenotazione e crei una nuova prenotazione completamente nuova per la camera corretta.
La Dashboard di Hostaway importa i miei ultimi annunci da Expedia?
Nella Dashboard di Hostaway, sarai in grado di importare i tuoi annunci Expedia seguendo i seguenti passaggi:
- Vai alla tua Dashboard di Hostaway > Channel Manager > Canali
- Seleziona Expedia > Configura
- Nell'angolo in alto a destra > Clicca su "+ Connetti nuova proprietà Expedia"
- Accetta i Termini e Condizioni di Hostaway > Avanti
- Aggiungi il tuo ID Proprietà Expedia (ID Hotel) > Connetti
- Hostaway scaricherà tutte le categorie di camere
- Mappa le sue camere ai tuoi annunci Hostaway
- Assicurati di assegnare tutte le categorie di camere!
- Fatto!
Posso gestire i pagamenti degli ospiti?
Tutti i pagamenti degli ospiti saranno gestiti da te. Riceverai i dettagli della carta di credito da Expedia e poi invieremo i dettagli a Stripe. Assicurati di avere un account Stripe configurato per la tua attività. Per saperne di più, leggi questo articolo.
Cosa significano i diversi stati di prenotazione?
Il sistema di messaggistica di Hostaway presenta molti stati di prenotazione diversi. Leggi di più su cosa significa ciascuno: Panoramica Generale delle Prenotazioni
Quanto tempo ci vuole per sincronizzarsi con Expedia?
Hostaway ha una connessione fantastica con Expedia e, di conseguenza, ci sincronizziamo spesso con loro. Leggi di seguito per ulteriori informazioni sui tempi di sincronizzazione: Tempi di Sincronizzazione dei Canali
Attualmente, la principale limitazione riguarda le prenotazioni nello stesso giorno, a causa della breve finestra di recupero per questi tipi di prenotazione non è possibile recuperare la prenotazione da Hostaway, in questi casi, è consigliato creare una prenotazione diretta nel calendario o rimuovere l'impostazione di prenotazione nello stesso giorno dalla proprietà in modo da poter importare tutte le prenotazioni previste.
Perché i prezzi e/o la disponibilità del calendario di Hostaway non sono sincronizzati con Expedia?
Se i piani tariffari vengono modificati sul lato Expedia, dovresti risincronizzare le tariffe sulla Dashboard di Hostaway seguendo i passaggi successivi:
- Vai alla tua Dashboard di Hostaway > Channel Manager > Scheda Listings Mapping
- Seleziona l'Annuncio > Clicca su Impostazioni
- Vicino al logo Expedia clicca su Risincronizza
- Aggiorna il tuo browser per vedere i nuovi piani
Dopo di ciò, verifica che la disponibilità e i prezzi del calendario di Hostaway ed Expedia siano corretti.
NOTA: Assicurati di collegare solo piani tariffari Standalone, l'utilizzo di tariffe Pacchetto (o "tariffe figlio"), che si basano su un'altra tariffa principale, non può essere sincronizzato da Hostaway e può impedire il recupero delle prenotazioni.