Comment puis-je créer un nouveau compte hôte Airbnb depuis Hostaway ?
Puis-je connecter plus d'un compte Airbnb au même compte Hostaway ?
Oui, vous pouvez. Nous vous suggérons de procéder en utilisant une fenêtre de navigation privée pour un compte, puis de vous déconnecter de ce compte Airbnb et de refaire la même procédure dans une nouvelle fenêtre de navigation privée pour les autres comptes (cela séparera les cookies et vous permettra de vous connecter correctement au compte que vous souhaitez connecter).
Une fois connecté à Airbnb Pro, l'adresse e-mail Airbnb Basic (ancienne) "@airbnb.hostaway.info" peut-elle être modifiée ?
C'est une connexion héritée. Oui, vous pouvez la changer. Nous avons détaillé les étapes dans cet article sur comment changer l'adresse e-mail.
Puis-je avoir une Demande de réservation sur Airbnb en utilisant la nouvelle API ?
Oui, vous pouvez. Hostaway est l'un des trois premiers gestionnaires de canaux à incorporer cette fonctionnalité dans la nouvelle API. Assurez-vous dans votre compte Hostaway que l'option dans l'annonce est réglée sur « Non » pour « Est réservable instantanément ».
Si elle est réglée sur Oui et que vous la changez en NON, vous devrez exporter l'annonce dans la connexion Airbnb Pro. Airbnb n'enverra que le prénom.
Que se passe-t-il si je ne souhaite pas définir la Fenêtre de réservation sur Airbnb à Toutes les dates futures ?
Lors de la migration vers la nouvelle API Airbnb Pro, la Fenêtre de réservation sur Airbnb sera automatiquement changée à Toutes les dates futures. Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer une Fenêtre de réservation.
Le statut de synchronisation doit-il être Limité ?
Oui. Ne changez pas pour Tout car ce n'est pas recommandé. La synchronisation doit être soit Limitée, soit Prix et Disponibilité. Elle sera automatiquement configurée après la connexion.
Je ne trouve pas toutes les annonces en cliquant sur "importer et mapper"
Veuillez vérifier les points suivants :
- L'annonce est non répertoriée (pour apparaître dans "Importation et cartographie", l'annonce doit être active)
- L'annonce est co-hébergée
- Le tarif intelligent est activé
Si toutes les conditions sont remplies pour l'annonce, veuillez soumettre une demande et nous serons heureux de vous aider.
Pouvons-nous importer des annonces de Singapour ?
C'est une exigence du côté d'Airbnb, mais oui, vous devriez pouvoir l'importer si elle est entièrement licenciée sur Airbnb.
Dois-je exporter iCal vers Hostaway ?
Non, l'intégration utilisant Airbnb Pro supprime le besoin d'utiliser Airbnb iCal car toute la communication de réservation se fait via l'API. Notez que tous les iCal configurés dans Airbnb seront supprimés une fois connectés à Hostaway.
Lorsque j'essaie de me connecter au compte Airbnb, je reçois une erreur indiquant "Vous ne pouvez autoriser qu'une seule application de gestion de propriété à gérer votre compte"
Vérifiez si vous avez une autre application d'un autre PMS connectée (allez sur la photo de profil en haut à droite de la page sur Airbnb puis allez dans Compte > Confidentialité et partage > Applications connectées), si c'est le cas, vous devrez la supprimer (la migration ne peut se faire que si elle est supprimée).
La fonctionnalité d'importation des tarifs continuera-t-elle de fonctionner avec la connexion Airbnb Pro ?
Avec la connexion Pro, Airbnb ne permettra plus de récupérer les prix du calendrier des annonces Airbnb, par conséquent, cette fonctionnalité ne sera plus disponible. Si vous avez un outil de tarification dynamique, vous devrez le connecter directement à Hostaway.
Je voudrais pouvoir répondre en tant que co-hôte aux messages des invités via Airbnb. Comment puis-je le faire via Hostaway ?
Vous pouvez le faire comme expliqué dans l'article Boîte de réception : Aperçu dans la section Capacités de messagerie des co-hôtes Airbnb.