Parfois, des tiers tels que Booking.com collectent des cartes sans confirmer leur validité.
Lorsqu'une carte a été ajoutée avec succès à Stripe, vous pouvez voir le statut sur la page "Réservations" dans la colonne "Paiements".
Si la carte n'est pas valide, Stripe la rejettera. Vous pouvez voir la raison du rejet dans vos journaux Stripe. Pour trouver une raison spécifique pour laquelle la carte a été rejetée, veuillez vous connecter à Stripe. Localisez le client, puis faites défiler jusqu'à "Journaux".
Lorsque vous voyez une erreur 402, cliquez dessus. Vous trouverez la raison du rejet en bas de l'écran dans la section du corps de la réponse.
Voici une liste des codes d'erreur de carte :
- Le numéro de la carte est incorrect
- Le numéro de la carte n'est pas un numéro de carte de crédit valide
- Le mois d'expiration de la carte est invalide
- L'année d'expiration de la carte est invalide
- Le code de sécurité de la carte est invalide
- La carte a expiré
- Le code de sécurité de la carte est incorrect
- La carte a été refusée
Comment signaler une carte de crédit comme invalide pour Booking.com ?
Allez dans Réservations > sélectionnez la réservation et cliquez sur Modifier > allez dans Paiement > Signaler la carte de crédit comme invalide :
Une fois que vous avez marqué la carte comme invalide, il sera demandé au client d'ajouter de nouveaux détails de carte dans les 24 heures.
Vous recevrez un e-mail lorsque le client mettra à jour ses informations. Si vous ne les recevez pas dans les 24 heures, ou si le client fournit à nouveau des informations de carte de crédit invalides, vous pouvez annuler la réservation sans commission.