Décrypter la carte de crédit des invités

Hostaway ne peut pas stocker les données des cartes de crédit des invités et par conséquent, la responsabilité de stocker ces données personnelles vous incombe en tant que client. Afin de fournir l'accès à la visualisation des données des cartes des invités, vous devrez signer notre contrat de service et accord de confidentialité. Veuillez envoyer un e-mail à support@hostaway.com pour demander cet accord.

Vous recevrez ensuite l'accord qui doit être signé et renvoyé. Une fois cela vérifié, l'activation de cette fonctionnalité sera effectuée UNIQUEMENT sous le compte client qui a demandé cette fonctionnalité.

Important : Veuillez noter que SEULES les réservations reçues APRÈS le téléchargement de la clé secrète auront l'option de décrypter les détails de la carte de crédit.
Les détails de la carte de crédit pour les réservations effectuées avant le moment où vous avez téléchargé la clé secrète ne seront pas éligibles pour l'option de révélation de la carte de crédit.

Comment visualiser les informations de la carte

1. Dans le tableau de bord, allez dans Paramètres > Intégrations > Télécharger la clé secrète. Cette clé est un fichier qui sera téléchargé sur votre ordinateur et NE PEUT PAS être partagé avec quiconque, y compris l'équipe Hostaway.

Une fenêtre pop-up apparaîtra pour confirmer le téléchargement :

Un autre message de rappel après avoir cliqué sur confirmer sera affiché :

2. En cliquant sur "Télécharger la clé secrète", un fichier avec la clé que vous utiliserez plus tard pour révéler les données de la carte sera téléchargé. La clé est un fichier .pem avec la convention de nommage suivante : Hostaway-cc-key-yyyy-mm-dd.pem. Vous serez responsable de stocker cette clé en toute sécurité.

3. Une fois le fichier clé téléchargé, vous devez aller dans le module Réservations, sélectionner une réservation spécifique > Modifier > Paiements* et cliquer sur "Révéler la carte de crédit".

3. Un autre pop-up vous demandera de glisser-déposer le fichier clé et après cela, il vous suffira de cliquer sur "Afficher les données de la carte de crédit" qui affichera le numéro complet de la carte, le nom, la date d'expiration et le numéro CVC.

Si la clé est incorrecte, un message d'erreur sera affiché :

Si cela réussit, vous verrez les informations correctes :

IMPORTANT :

• Vous pouvez télécharger la clé UNE SEULE FOIS. Si vous perdez la clé secrète, vous ne pourrez PAS en télécharger une autre.
• Une clé secrète peut être utilisée plusieurs fois pour visualiser différentes cartes de crédit.
• La clé ne peut être générée et téléchargée qu'au niveau du compte principal. Cette même clé peut être utilisée par les utilisateurs sous le compte avec les informations Admin, Réservation et Réservation Financière (mais ils ne pourront pas générer et télécharger la clé)
• Il est fortement recommandé de sauvegarder le fichier pour éviter de perdre les données des détails de la carte de crédit si la clé est perdue.
• Si vous avez un processeur de paiement connecté à votre compte Hostaway, la fonctionnalité de décryptage des cartes de crédit ne fonctionnera pas pour les réservations du moteur de réservation (cela inclut les réservations Google) ainsi que pour les cartes collectées via le portail invité