Stripe est un processeur de paiement pour cartes de crédit. Pour collecter des paiements ou préautoriser des dépôts de garantie, vous avez besoin d'un processeur de paiement.
Lisez cet article Stripe sur la création de votre compte Stripe.
Comment fonctionne la connexion Stripe
- Tous les détails de carte de crédit fournis à Hostway seront téléchargés en toute sécurité sur votre compte Stripe
- Une fois qu'une carte de crédit est transférée avec succès à Stripe, vous pouvez la trouver sous votre compte Stripe et préautoriser ou débiter la carte là-bas
- Les frais de traitement Stripe seront automatiquement ajoutés à la réservation pour chaque débit traité, cette information est reçue directement de Stripe mais peut être modifiée manuellement si nécessaire, notez que Stripe n'utilise pas la conversion de devises lors du passage de ce montant de frais, si la devise sur Stripe diffère de la devise de l'annonce, il y aura des écarts car le même montant sera reçu sur Hostaway mais avec la devise de l'annonce, cette conversion doit être mise à jour manuellement si nécessaire
- Nous traiterons le débit via Stripe selon la devise de l'annonce, gardez à l'esprit que Stripe peut avoir des restrictions spécifiques de devise en fonction de l'origine du compte, vous pouvez vérifier ces restrictions sur leur page https://docs.stripe.com/currencies
- Seules les cartes ajoutées au système après la connexion à Stripe seront téléchargées. Assurez-vous de vous connecter à Stripe dès que possible
- Vous ne pouvez connecter Hostaway à Stripe que si vous ne l'avez pas connecté avec Braintree (Hostaway ne permet pas d'avoir à la fois Stripe et Braintree connectés pour le même compte Hostaway)
- Si vous souhaitez envoyer des reçus automatiques, vous pouvez lire cet article
- Si vous avez récemment connecté un nouveau compte Stripe à votre tableau de bord Hostaway et que vous rencontrez des problèmes pour collecter des paiements sur des réservations existantes, il est probable que les informations de carte de crédit sur ces réservations ne soient pas reconnues par le nouveau compte Stripe. Pour résoudre ce problème, vous pouvez soit réajouter les informations de carte de crédit via le Portail Invité ou débiter manuellement les réservations directement via Stripe. Cela est nécessaire car le nouveau compte Stripe a été connecté après la création des réservations, donc les informations de carte de crédit existantes doivent être mises à jour.
Connexion à Stripe
Pour la connexion au niveau du compte principal :
- Connectez-vous à la fois au compte principal Stripe.com et au tableau de bord Hostaway.
- Allez dans le menu Paramètres - Intégrations.
- Pour la section Stripe (mise à niveau), cliquez sur le bouton d'activation.
- Votre navigateur sera redirigé vers Stripe pour confirmer votre connexion avec votre compte Hostaway.
- Après confirmation, vous êtes redirigé vers le tableau de bord Hostaway où la connexion Stripe apparaît active.
Pour les comptes Stripe au niveau des annonces individuelles lors de l'utilisation de plusieurs comptes Stripe :
- Tout d'abord, connectez votre compte Stripe principal au niveau de l'annonce
- Déconnectez-vous du compte Stripe actuel et connectez-vous au compte Stripe spécifique à l'annonce
- Allez dans le menu des annonces - pour chaque annonce, cliquez sur le bouton modifier - onglet Comptes de paiement
- Connectez le compte Stripe (mise à niveau) en cliquant sur le bouton de connexion pour être redirigé vers Stripe
- Confirmez la connexion pour être redirigé vers le tableau de bord Hostaway
Conseils dans Stripe.com sous Paramètres > Facturation > Abonnements et Emails
1. Définissez un calendrier de réessai pour utiliser les réessais intelligents dans un délai d'une semaine afin d'éviter de perdre des paiements
2. Activez les Emails Clients pour envoyer des emails lorsque les paiements par carte échouent. L'email peut être personnalisé avec le logo et le style de la marque du client.
3. Activez Gérer les paiements nécessitant 3D Secure. Les paramètres de jours de rappel spécifiques sont à la discrétion du client.
IMPORTANT : Assurez-vous d'avoir complété votre profil de compte sur Stripe avec tous les détails commerciaux requis.
Des frais de traitement de paiement supplémentaires peuvent s'appliquer.
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