Le 14 septembre 2019, l'Authentification Forte du Client (SCA) est entrée en vigueur en Europe. Selon cette réglementation, les paiements par carte des clients européens nécessitent une authentification supplémentaire. Les transactions qui ne suivent pas les nouvelles directives peuvent être refusées.
Chez Hostaway, nous avons déjà adopté les changements nécessaires pour nous conformer à la SCA, mais si vous opérez au sein de l'Union européenne ou avez des clients européens, cette nouvelle législation nécessite encore quelques mises à jour et modifications de votre configuration Stripe et de vos paramètres Hostaway Stripe. Voici ce que vous devez faire :
- Modifier les paramètres des paiements échoués dans Stripe.
- Mettre à jour votre connexion Stripe à Hostaway.
Nous avons élaboré un guide rapide sur la façon de mettre en œuvre ces changements. Veuillez le consulter ci-dessous ou le télécharger en bas de cet article. Bien que la mise en œuvre de la SCA se fasse progressivement dans les mois à venir, nous vous recommandons vivement de prendre ces mesures dès que possible.
Si vous opérez en dehors de l'Union européenne et n'avez pas de clients européens, nous vous recommandons tout de même de suivre les étapes ci-dessus.
1. Dans Paramètres > Facturation > Abonnements et Emails
Définissez le programme de réessai pour utiliser les réessais intelligents dans un délai d'une semaine afin d'éviter de perdre des paiements
2. Activez les Emails Client pour envoyer des emails lorsque les paiements par carte échouent. L'email peut être personnalisé avec le logo et le style de la marque du client.
3. Activez Gérer les paiements nécessitant 3D Secure. Les paramètres des jours de rappel spécifiques sont à la discrétion du client.