En tant que gestionnaire immobilier et utilisateur de Hostaway, vous avez deux options pour gérer les paiements de vos invités. Vous pouvez déléguer ce processus aux plateformes de réservation, ou, en deuxième option, et celle que nous recommandons chez Hostaway, vous pouvez utiliser un fournisseur de paiement.
Utiliser un fournisseur de paiement vous donnera un contrôle total sur vos processus de paiement, vos revenus et vos responsabilités en matière de conformité, ce qui peut améliorer la confiance envers votre marque et votre rentabilité. Cependant, cela nécessite également d'assumer les responsabilités légales, administratives et financières qui accompagnent la responsabilité principale de toutes les transactions.
Avantages de l'utilisation d'un fournisseur de paiement
Collecte de paiements automatisée. Les processeurs de paiement automatisent la collecte des paiements, vous faisant gagner du temps et garantissant des paiements en temps voulu. Cela réduit le risque de paiements manqués ou retardés et améliore le flux de trésorerie.
Sécurité renforcée et protection contre la fraude. Les processeurs offrent des protocoles de sécurité intégrés pour se protéger contre la fraude, les rétrofacturations et les transactions non autorisées. Cela vous fournit une couche de sécurité supplémentaire et rassure vos invités.
Traitement des remboursements et annulations simplifié. Avec un processeur de paiement, les remboursements et annulations sont simplifiés, vous permettant de les gérer directement depuis votre tableau de bord Hostaway, avec un traitement plus rapide pour l'invité.
Comptabilité et rapports simplifiés. Les processeurs de paiement intégrés alimentent directement les données de paiement dans Hostaway, facilitant le suivi des revenus, la génération de rapports et la gestion de la comptabilité sans saisie manuelle ou rapprochement.
Risque réduit de non-paiement. Étant donné que les paiements sont collectés à l'avance, l'utilisation d'un processeur réduit le risque de non-paiement ou de paiement tardif. Cela peut également vous éviter de devoir courir après les invités pour des soldes impayés.
Conversion automatique des devises. De nombreux processeurs de paiement prennent en charge la conversion des devises, vous permettant d'accepter des réservations internationales sans gérer les taux de change, ce qui est utile si vous recevez des réservations du monde entier.
Amélioration de l'expérience des invités. Les invités préfèrent souvent la commodité et la sécurité de payer via un processeur reconnu, ce qui peut augmenter leur confiance à réserver chez vous.
Inconvénients de ne pas utiliser un fournisseur de paiement
Collecte manuelle des paiements. Sans processeur de paiement, vous devrez collecter manuellement les paiements, ce qui peut être chronophage et entraîner des erreurs ou des paiements manqués.
Risque accru de fraude. Un processeur de paiement ajoute des couches de sécurité pour prévenir les transactions frauduleuses. Sans cela, vous pourriez être plus vulnérable aux rétrofacturations et à la fraude.
Paiements retardés. Les processeurs de paiement traitent généralement les transactions immédiatement ou dans quelques jours. Les paiements collectés manuellement peuvent subir des retards, ce qui peut affecter le flux de trésorerie.
Options de paiement limitées pour les invités. Les processeurs de paiement permettent aux invités de payer par carte de crédit, ce qui peut améliorer l'expérience des invités et conduire à plus de réservations.
Impact sur les rapports et la comptabilité. Les processeurs de paiement s'intègrent directement à Hostaway, donc ne pas en utiliser un peut signifier plus de travail manuel pour suivre les revenus et les dépenses, rendant les rapports moins fluides.