¿Cómo confirmar una consulta desde el Motor de Reservas o Google Vacation Rental?
A continuación, explicamos el proceso de aceptación de consultas provenientes del Motor de Reservas o Google Vacation Rental:
- Recibiste la consulta
- Acuerdas todos los detalles con el huésped y Apruebas la consulta
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Las consultas no tienen una tarjeta de crédito asociada, por lo que al confirmar una consulta, necesitarás recopilar la tarjeta de crédito del huésped a través del Portal del Huésped:
- Envías el enlace del Portal del Huésped para ingresar una tarjeta de crédito válida desde la opción Finalizar Reserva
- Si la tarjeta es aprobada, esto cambiará el estado de la reserva de Consulta a Nueva
- Asegúrate de cobrar al huésped - Ya sea a través de cobro automático o cobro manual
- Una vez que el estado cambie, se activarán los mensajes automáticos, tareas y todo lo demás
Aprobar Consultas desde el Panel de Hostaway
También es posible aprobar la consulta desde la bandeja de entrada o desde los detalles de la reserva de la consulta antes de que se recopilen los detalles de la tarjeta de crédito, ten en cuenta que esto se convertirá en una reserva confirmada sin método de pago, pero esto aún puede ser agregado por el huésped a través del Portal del Huésped en cualquier momento
Aprobar una consulta desde la Bandeja de Entrada
Aprobar una consulta desde la Reserva
Solución de problemas al aprobar Consultas de Google VR
- Si desea evitar que se produzca la Reserva Instantánea de Google VR, debe desactivar el interruptor Permitir reserva instantánea en su Panel de Hostaway > Motor de Reservas > Configuración
- Si desea evitar que se produzcan consultas de Google VR, debe desactivar el interruptor Permitir consultas en su Panel de Hostaway > Motor de Reservas > Configuración
Recuerde que las consultas aprobadas se convertirán en reservas sin tarjeta de crédito asociada, debe aprobar manualmente cada consulta después de confirmar los detalles con el huésped y proporcionarle el enlace del Portal del Huésped para finalizar la reserva