¿Cómo crear una consulta en Hostaway?
En Hostaway, puedes crear consultas para clientes que aún no están seguros sobre las fechas de check-in/check-out, el número de huéspedes o cualquier información adicional. De esta manera, la disponibilidad no se cerrará en los otros canales, y puedes enviar una consulta a tus futuros huéspedes con toda la información.
Para crear una consulta, sigue los siguientes pasos:
- Ve a tu Panel de Control de Hostaway > Calendario
- Selecciona la vista Mensual > En la parte superior derecha haz clic en Reserva Directa
- Selecciona las fechas para las que deseas crear esta consulta
- En el menú desplegable de Canal selecciona Hostaway Directo
- Completa todos los campos obligatorios y selecciona el estado Consulta
- Guardar
Una vez que el huésped confirme que desea continuar y reservar tu propiedad, actualiza el estado a "Nuevo" y esta reserva bloqueará tu calendario y la disponibilidad se sincronizará con todos los canales.
Ten en cuenta que las consultas no tienen una tarjeta de crédito asociada, por lo que debes enviar el Portal del Huésped al huésped para recopilar la tarjeta de crédito.
Lee este artículo sobre cómo confirmar consultas.
Ver consultas en el Panel de Control de Hostaway
Para ver las consultas en tu panel de control de Hostaway, ve a la sección 'Reservas' y haz clic en la opción 'Más Filtros'. Luego, selecciona 'Consulta' en el menú desplegable de 'Estado'. Esto te permitirá ver todas las consultas que has recibido, separadas de los mensajes con huéspedes confirmados.