¿Cómo asignar una reserva a otro anuncio?

Hostaway te permite asignar una reserva a un anuncio diferente para todos los canales (canales de Hostaway y OTAs).

• Para canales OTA, este cambio no se reflejará en su lado. Este cambio solo se refleja en Hostaway. En la OTA, la reserva aparecerá bajo el anuncio original, incluyendo en reseñas o informes financieros
• Para canales de Hostaway (Directo, Motor de Reservas y WordPress), la reserva se eliminará del anuncio original y se creará en el nuevo anuncio asignado

Notas

• Los cambios/cancelaciones no se reflejarán en Hostaway desde el canal para cualquier reserva movida por OTA
• Si las reservas de OTA se mueven de un anuncio a otro en Hostaway, se perderá la sincronización, incluidos los cambios de reserva y mensajes. Además, las fechas del calendario del anuncio, de donde se movió la reserva, permanecerán bloqueadas en los respectivos canales conectados. Los cambios de anuncio en una reserva deben realizarse desde el canal de origen.

¿Cómo mover una reserva?

1. Ve a Reservas > Reserva que deseas editar
2. Haz clic en Editar en la parte superior derecha
3. Selecciona un anuncio diferente del menú desplegable
4. Guardar

Si deseas mover una reserva que ha llegado a un anuncio de múltiples unidades, por favor consulta el siguiente artículo Listings: Multi-units

¿Cómo afecta este cambio de anuncio a otras funciones y canales?

Aquí están todos los ejemplos. El Anuncio A es el anuncio original, y el Anuncio B es el nuevo anuncio seleccionado.

1. Disponibilidad. El anuncio A permanecerá bloqueado en el canal original pero abierto en todos los demás canales. El anuncio B estará bloqueado en todos los canales. Para las reservas de Hostaway, el anuncio A estará disponible. El anuncio B estará bloqueado en todos los canales

2. El precio total de la reserva y el desglose no cambian

3. El pago se enviará a la cuenta de Stripe asociada con el anuncio A

4. Cargos programados y auto-reseñas permanecen igual

5. Automatización de mensajes cambiará de acuerdo con la configuración:
   • Si el anuncio A y el anuncio B tienen automatización diferente, la automatización del anuncio A se pausa y la del anuncio B se genera según lo programado
   • Si el anuncio A y B comparten la misma automatización, la automatización del anuncio A se eliminará y la automatización del anuncio B se pausará

6. Todas las tareas programadas serán canceladas

   • Se crearán nuevas tareas automáticas para el anuncio B, pero esto no incluirá tareas relacionadas con ventas adicionales

   • Por ahora, necesitas recrear manualmente cualquier tarea relacionada con ventas adicionales

7. En Informes Financieros los montos de la reserva aparecerán bajo el anuncio B

8. El código de la puerta permanece igual y se aplica al nuevo anuncio. El acceso al anuncio original se revoca

Una vez que hagas clic en guardar, y antes de confirmar todo, aparecerá un pop-up que resumirá todo esto.

Debes hacer clic en "Confirmo que he leído y entendido las implicaciones de cambiar el anuncio". Luego haz clic en el botón de confirmar.

Preguntas Frecuentes

¿Se reflejarán estos cambios en las OTAs?

No, el cambio de anuncio solo afecta a Hostaway. En la OTA la reserva aparecerá bajo el anuncio original, incluyendo en reseñas o informes financieros. (Excepto para reservas de Hostaway).

¿Qué debo hacer si quiero que el pago llegue a una cuenta de Stripe diferente?

Cancela los cargos programados existentes en la reserva y crea manualmente nuevos en el Panel de Hostaway.

¿Cómo decido qué automatización de mensajes se envía al huésped?

1. Ve a tu Panel de Hostaway > Bandeja de entrada > Selecciona el hilo relevante
2. Presiona Próximos mensajes programados
3. Luego puedes elegir pausar/despausar/cancelar mensajes programados
4. Si la automatización deseada no aparece allí, es posible que necesites copiarla y pegarla en la bandeja de entrada y programarla para el futuro presionando el botón de reloj junto al botón de enviar

¿Qué debo hacer si hay cambios en el precio?

Puedes editar manualmente el precio total de la reserva. Sin embargo, esto no cobra/reembolsa automáticamente al huésped y debe gestionarse manualmente.