Aprende cómo las Respuestas de IA en Hostaway utilizan el contexto y cómo los datos de la reserva, del huésped y de la conversación afectan a las respuestas generadas por IA.
Contexto de IA
La IA de Hostaway utiliza más que solo la Base de conocimiento para redactar respuestas. También tiene en cuenta contexto adicional disponible en el sistema para generar respuestas más precisas y relevantes. Puedes revisar este contexto directamente en el panel:
- Ve a Bandeja de entrada.
- Abre Respuestas de IA.
- Selecciona Contexto.
El panel Contexto muestra la información que la IA de Hostaway utiliza al redactar respuestas o generar respuestas automáticas para los huéspedes.
Tipos de contexto utilizados por la IA de Hostaway
La IA de Hostaway puede utilizar los siguientes tipos de contexto:
Base de conocimiento
- Todos los datos añadidos en todos los anuncios
Estado de disponibilidad actual
- Si el anuncio tiene check-in el mismo día de la fecha de salida del huésped
- Si el anuncio tiene check-out el mismo día de la fecha de llegada del huésped
- Si el anuncio está disponible un día antes de la fecha de llegada del huésped
- Si el anuncio está disponible en la fecha de salida del huésped
Disponibilidad del calendario
- Rangos de fechas disponibles —fecha de inicio – fecha de finalización—
- Rangos de fechas bloqueados o no disponibles, incluido el motivo —por ejemplo, reservado, bloqueo del propietario o mantenimiento—
- Requisitos de estancia mínima y máxima por rango de fechas
Mensajes de la conversación
- Todos los mensajes entrantes
- Todos los mensajes salientes
Detalles del anuncio
- Descripción
- Servicios
- Política de cancelación
- Estado de limpieza
- Nombre externo, dirección y ciudad
- Número y tipo de baños
- Dormitorios, camas y su número y tipo
- Normas de la casa
- Instrucciones de recogida de llaves
- Número máximo de niños y mascotas permitidos
- Capacidad de huéspedes
- Tipo de habitación
- Instrucciones especiales
- Credenciales de Wi‑Fi
Detalles de la reserva
- Código de puerta
- Horarios de check-in y check-out
- País del huésped
- Nombre del huésped
- Número de huéspedes, niños, mascotas y bebés
- Estado del pago
- Estado de la reserva Esta transparencia te ayuda a comprender mejor lo que sabe la IA y cómo genera las respuestas.