Aprende cómo funcionan las reglas de respuesta de IA en Hostaway y cómo controlar cuándo la IA debe responder, escalar o evitar responder a los mensajes de los huéspedes.
Reglas
Una vez que hayas habilitado las Respuestas de IA, puedes crear nuevas Reglas y añadir datos a la Base de conocimiento para guiar a la IA.
Qué controlan las reglas
Temas: Indica a la IA a qué tipos de mensajes debe responder, por ejemplo:
- Preguntas sobre check-in
- Consultas sobre reservas
- Preguntas sobre los servicios de la propiedad
- Recomendaciones locales
Estilo de respuesta: Especifica cómo quieres que responda la IA, por ejemplo:
- Frases específicas que te gusta usar
- Información que siempre debe incluirse
- etc.
Por qué ayudan las reglas
Al establecer estas directrices, la IA generará respuestas que suenen más como tú y abordará los temas que más importan a tus huéspedes.
Puedes crear tantas reglas como quieras, editarlas, eliminarlas y activarlas o desactivarlas individualmente.
También puedes asignar reglas para que se apliquen solo a anuncios específicos.
Uso de campos personalizados en las reglas de respuesta de IA
Para aprovechar aún más tus Reglas de Respuestas de IA, utiliza los campos personalizados al definir los detalles de la regla. Los campos personalizados están disponibles tanto al crear nuevas reglas como al editar reglas existentes.