Se stai cambiando l'account Stripe collegato al tuo account Hostaway e non desideri più utilizzare il tuo attuale account Stripe (Account Stripe A), sostituendolo con un altro account Stripe (Account Stripe B), ci sono alcune cose importanti da considerare, specialmente se hai prenotazioni esistenti con pagamenti attivi o pagamenti automatici impostati.
I pagamenti automatici devono essere eliminati e ricreati?
- Sì, si consiglia di eliminare e ricreare i pagamenti automatici quando si cambiano gli account Stripe
- I pagamenti automatici sono collegati al tuo account Stripe e, quando cambi account, i pagamenti automatici esistenti non saranno più collegati al nuovo account Stripe
- Questo può garantire che i pagamenti futuri siano elaborati correttamente attraverso il tuo nuovo account Stripe.
I pagamenti per le prenotazioni esistenti verranno addebitati sul nuovo account Stripe?
- Per le prenotazioni già effettuate, dove l'ospite ha effettuato il pagamento iniziale e il deposito sull'Account Stripe A, il pagamento successivo e la pre-autorizzazione non verranno elaborati automaticamente attraverso l'Account Stripe B
- Questo perché le informazioni della carta di credito sono memorizzate nell'Account Stripe A e i pagamenti programmati verranno ancora elaborati attraverso l'account Stripe originale.
Cosa devi fare
Se scegli di sostituire il tuo account Stripe, ecco i passaggi per garantire una corretta gestione delle prenotazioni esistenti:
- Informazioni esistenti sulla carta di credito. Le carte di credito precedentemente fornite dagli ospiti rimarranno memorizzate sull'Account Stripe A
- Addebiti programmati. Questi non verranno elaborati automaticamente attraverso l'Account Stripe B.
- Saldo rimanente. Il saldo rimanente dovrà essere addebitato manualmente attraverso l'Account Stripe A
- Aggiornamento manuale. La prenotazione dovrà essere aggiornata con transazioni offline per riflettere i pagamenti elaborati attraverso l'Account Stripe A.
Azione consigliata
- Il cambio di account Stripe può complicare il processo di pagamento per le prenotazioni esistenti
- Se possibile, consigliamo di mantenere attivo l'account Stripe originale per gestire eventuali saldi o addebiti rimanenti per le prenotazioni esistenti
- Se è assolutamente necessario sostituire il tuo account Stripe, dovrai lavorare su un piano di transizione gestionale per gestire manualmente gli addebiti.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza con la transizione, ti preghiamo di contattare il nostro supporto. Siamo qui per aiutarti!