Il 14 settembre 2019, l'Autenticazione Forte del Cliente (SCA) è entrata in vigore in Europa. Secondo questa normativa, i pagamenti con carta dei clienti europei richiedono un'autenticazione aggiuntiva. Le transazioni che non seguono le nuove linee guida potrebbero essere rifiutate.
In Hostaway abbiamo già adottato le modifiche necessarie per adeguarci alla SCA, ma se operi all'interno dell'Unione Europea o hai clienti europei questa nuova legislazione richiede comunque alcuni aggiornamenti e modifiche alla tua configurazione di Stripe e alle impostazioni di Stripe di Hostaway. Di seguito cosa devi fare:
- Modifica le impostazioni dei pagamenti non riusciti in Stripe.
- Aggiorna la tua connessione Stripe a Hostaway.
Abbiamo preparato una guida rapida su come implementare queste modifiche. Vedi sotto o scaricala dal fondo di questo articolo. Sebbene l'implementazione della SCA sarà effettuata gradualmente nei prossimi mesi, ti consigliamo vivamente di intraprendere queste azioni il prima possibile.
Se operi al di fuori dell'Unione Europea e non hai clienti europei, ti consigliamo comunque di seguire i passaggi sopra indicati.
1. In Impostazioni > Fatturazione > Abbonamenti ed Email
Imposta il Programma di Riprova per utilizzare i Riprovi Intelligenti entro 1 settimana per evitare di perdere pagamenti
2. Attiva Email Cliente per inviare email quando i pagamenti con carta falliscono. L'email può essere personalizzata con il logo e lo stile del marchio del cliente.
3. Attiva Gestisci Pagamenti che richiedono 3D Secure. Le impostazioni dei giorni di promemoria specifici sono a discrezione del cliente.