Comment connecter Hostaway à Expedia ?

Important à lire avant de se connecter

Lors de la connexion initiale, Expedia n'exporte que les réservations effectuées dans les 30 jours suivant la date de connexion API pour les arrivées futures, mais cela peut ne pas être le cas pour toutes les propriétés.
- Toutes les réservations dans les 30 jours suivant la connexion API ne seront pas importées, donc les réservations manquantes doivent être ajoutées en tant que réservations directes dans Hostaway pour bloquer votre calendrier et éviter les surréservations
Lors de la connexion des annonces à Expedia, votre inventaire doit consister en une annonce par type de chambre
- L'annonce Hostaway peut être mappée à une propriété ou à un type de chambre
- Les unités ne peuvent pas être mappées individuellement
- Dans les cas où vous avez déjà des annonces multi-unités sur Hostaway et souhaitez les connecter à Expedia, vous pouvez le faire en suivant les étapes de l'article Fonctionnalité multi-unités
Vous devrez demander à Expedia de transférer les emails des invités et les détails de la carte de crédit à mon gestionnaire de canal - En savoir plus
Je suis conscient que les changements de chambre ou les demandes d'annulation avec frais de pénalité ne sont pas compatibles avec le gestionnaire de canal
Nous n'exportons aucune donnée de contenu d'annonce vers Expedia, donc les modifications des frais d'annonce, des taxes et du contenu doivent être mises à jour depuis leur portail extranet et correspondre à ces mêmes paramètres sur Hostaway afin que nous puissions refléter les mêmes données.
Lorsque/vous changez votre mappage de chambre dans Expedia après la connexion à Hostaway, vous devrez remapper votre annonce dans Hostaway
La durée de séjour maximale autorisée par Expedia est d'environ 27 nuits
- Vous pouvez avoir la durée de séjour que vous souhaitez mais Hostaway poussera toujours 27 nuits comme maximum
- c'est-à-dire : Si votre durée de séjour est de 31 nuits, elle sera de 27 nuits pour Expedia
Lorsque Hostaway pousse la durée de séjour vers Expedia, par exemple, le séjour minimum est de 8 jours et dans Expedia, le séjour minimum de votre compte est de 1 jour. Expedia n'acceptera pas la mise à jour avec +5. Pour rendre les modifications possibles, veuillez vous connecter à Expedia et le changer à 5 jours comme standard afin que toute plage entre 1 et 10 jours soit acceptée
Expedia ne permet de synchroniser que les tarifs individuels ou les plans tarifaires "parents", si vous avez un plan tarifaire dérivé/enfant, nous ne pourrons pas synchroniser la disponibilité du calendrier et les tarifs depuis Hostaway en raison des limitations du canal, nous suggérons d'utiliser uniquement des tarifs individuels pour synchroniser via Hostaway.
Important : Expedia ne synchronise pas tous les champs financiers tels que les taxes, le tarif de base ou les frais supplémentaires des réservations individuellement, nous synchronisons principalement le paiement total de l'invité en tant que "prix total du canal" qui inclut généralement le tarif de base total, les réductions et les taxes, avant la commission du canal. En raison de cette limitation du canal, des modifications manuelles peuvent être nécessaires dans certaines réservations pour refléter des détails supplémentaires non fournis par Expedia. Nous encourageons l'utilisation de formules personnalisées pour calculer la plupart des champs non rapportés par Expedia, à l'exclusion des réductions promotionnelles spécifiques.

Connexion à Expedia

Demander une connexion dans Expedia Partner Central

Accédez à votre Partner Central pour la propriété
Choisissez Chambres et Tarifs > Paramètres de connectivité Expedia
- Certaines comptes n'ont pas accès à l'option Gestionnaire de canal dans le centre partenaire Expedia. Si votre compte n'a pas d'option Gestionnaire de canal, veuillez contacter Expedia et leur demander de l'activer pour vos propriétés. Si vous n'avez pas encore de compte avec Expedia, veuillez utiliser ce lien pour vous inscrire
Si un autre fournisseur est déjà connecté, cliquez sur Déconnecter
Dans Fournisseur sélectionné, cliquez sur Modifier
Dans Fournisseur pour la mise à jour des tarifs et disponibilités, entrez Hostaway
Dans Fournisseur pour recevoir les réservations, entrez Hostaway, connexion bidirectionnelle, et cliquez sur "Connecter"
Puis cliquez sur "Télécharger les tarifs et le mappage des chambres"

Hostaway doit être défini comme le fournisseur pour la mise à jour des tarifs et disponibilités et pour recevoir les réservations dans vos paramètres de connectivité.

Vous recevrez automatiquement les détails des réservations via l'API car c'est le paramètre par défaut. Si vous ne recevez pas de réservations d'Expedia dans Hostaway, vos paramètres de notification peuvent être incorrects, vous pouvez le confirmer en allant dans vos Paramètres utilisateur > Gérer les notifications. Assurez-vous que vos détails de notification de réservation sont définis sur Expedia QuickConnect System (e-notification) comme principal, tandis que votre secondaire peut être votre e-mail en tant que solution de secours. Si vous ne pouvez pas modifier ce paramètre, veuillez contacter Expedia pour demander ce changement.

Configuration correcte:

Connexion de la propriété sur Hostaway

Allez dans Gestionnaire de canal > Canaux > Expedia > Configurer
Cliquez sur "Connecter une nouvelle propriété Expedia"
Ajoutez l'ID de la propriété et Hostaway téléchargera toutes les catégories de chambres
Assignez chaque catégorie de chambre à une propriété dans Hostaway
Assurez-vous d'assigner toutes les catégories de chambres!

Vérifiez les tarifs, les majorations et la disponibilité

Une fois les chambres mappées, suivez les étapes suivantes :

Allez à votre tableau de bord Hostaway > Gestionnaire de canaux
Sélectionnez l'annonce > Cliquez sur Paramètres
Par défaut, la majoration est de 100%
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