Connectez votre annonce Booking.com avec l'annonce Hostaway

Sur Booking.com

Créez/préparez vos annonces sur Booking.com

Avant de commencer, veuillez vous assurer que vous avez tout ce qu'il faut pour vous connecter :

Chaque catégorie de chambre doit avoir un maximum d'une chambre à vendre sur Booking.com, sauf si vous utilisez la fonctionnalité multi-unit. Lisez cet article sur le site de Booking.com
Chaque catégorie de chambre doit avoir un plan tarifaire et le plan tarifaire doit contenir des informations complètes. Si vous utilisez plusieurs plans tarifaires (Standard, Non-Remboursable), lisez cet article
Si vous avez plusieurs chambres dans une propriété Booking.com, vous devrez mapper toutes les annonces
Avant la connexion, assurez-vous que votre calendrier n'est pas entièrement bloqué du côté de Booking.com

Remarques

Après la connexion, Hostaway importera les réservations en cours et futures de Booking.com. Gardez à l'esprit que nous ne pouvons pas importer les enregistrements passés pour ce canal.
Les réservations importées sont uniquement des réservations confirmées. Booking.com ne fournit pas de détails complets sur les réservations, y compris les cartes de crédit, pour les réservations importées après leur création initiale ; cependant, les réservations à venir auront les détails complets attendus.
Après la connexion, Hostaway importera uniquement les messages pour les réservations futures de Booking.com
Demande spéciale : Les messages envoyés par un invité à une propriété sur Booking.com, demandant une modification de leur réservation (heure d'arrivée/départ, lit supplémentaire, type de lit, navette aéroport, réservation de parking) ne sont pas inclus dans l'API de Booking.com, c'est une limitation du côté de Booking.com, par conséquent ces demandes ne seront pas présentes dans le tableau de bord Hostaway
Les paramètres Hostaway ne seront pas synchronisés après le mappage/la connexion de l'annonce. Donc, si vous devez changer des photos, types de lits, frais de nettoyage ou autres frais ou contenu après le mappage, vous devrez le faire manuellement sur Booking.com
Les coordonnées (téléphone et email) ne seront pas importées en raison des règles GDPR
Une fois connecté, vérifiez vos tarifs dans les deux calendriers, Hostaway et Extranet Booking.com
Une Annonce Booking.com ne peut être connectée qu'à un Compte Hostaway
Une réservation Booking.com ne peut exister que dans un Compte Hostaway

Comment contacter Booking.com ?

En cas de difficulté sur l'Extranet de Booking.com, nous vous conseillons de les contacter directement en suivant les étapes ci-dessous :

Allez à votre Extranet Booking.com > Connectez-vous
Cliquez sur Boîte de réception > Messages Booking.com
Cliquez sur Voir les options de contact > Sélectionnez un sujet et un sous-sujet (si applicable)
Cliquez sur Voir toutes les options de contact
Message/Appel

Demander une connexion dans l'Extranet Booking.com

1. Allez à votre Extranet Booking.com pour la propriété. Si vous n'avez pas de compte Booking.com, cliquez ici
2. Choisissez Compte > Fournisseur de connectivité > Cliquez sur Rechercher
3. Recherchez Hostaway
4. Sélectionnez Hostaway, assurez-vous que toutes les options sont cochées
5. Accès Extranet > Vous devrez cocher cette case pour accorder l'accès extranet à Hostaway
  - Cela permet à Hostaway de résoudre les problèmes plus rapidement. L'accès peut être modifié à tout moment
  - Sans accès, vous ne pourrez plus voir le calendrier admin.booking.com et d'autres fonctionnalités lorsque vous êtes connecté à Hostaway
6. Cliquez sur Connecter
7. Demande de connexion réussie de Booking.com à Hostaway

Comment Mapper l'Annonce dans le Tableau de Bord Hostaway

Pour mapper une annonce dans le Tableau de Bord Hostaway, suivez ces étapes :

Accédez au Tableau de Bord Hostaway
Allez à Gestionnaire de Canaux > Canaux > Booking.com > Configurer
Cliquez sur le bouton Connecter une Nouvelle Propriété Booking.com
Lisez attentivement et cochez toutes les déclarations, puis cliquez sur Suivant
Ajoutez l'ID de la Propriété et cliquez sur Connecter. Hostaway téléchargera automatiquement tous les ID de chambre associés à la propriété
Assignez chaque ID de chambre à son annonce Hostaway correspondante
Une fois que tous les ID de chambre sont mappés, cliquez sur Enregistrer pour terminer le processus

Mise à Jour du Mappage des Frais et Taxes de Booking.com

Booking.com rapporte les frais et taxes de manière localisée, ce qui signifie que les noms fournis peuvent être dans différentes langues ou peuvent ne pas toujours correspondre aux termes exacts dans la liste des frais et taxes d'Hostaway. De plus, Booking.com introduit occasionnellement de nouveaux frais et taxes, nécessitant des mises à jour régulières du mappage. Les frais et taxes qui arrivent pour la première fois tombent par défaut sous "Autres frais".

Notes Importantes

Gestion des Frais de Ménage: Les clients doivent ajouter ou mettre à jour les frais de ménage directement sur Booking.com. Ces frais ne peuvent pas être gérés via le système d'Hostaway.
Remappage des Taxes: Les éléments identifiés comme taxes peuvent être remappés dans Tableau de Bord Hostaway > Rapports Financiers > Paramètres > Taxes > Mappage des Taxes > Booking.com. Voir plus de détails

Mises à Jour Récentes (Début 2025)

Les dernières mises à jour du mappage des frais et taxes ont été implémentées au début de 2025. Ces changements seront reflétés dans toutes les réservations avec une date d'arrivée à partir du 1er janvier 2025 pour assurer la cohérence pour toute l'année 2025.

Changements Clés du Mappage

Taxe de Séjour et Frais de Resort: Ceux-ci étaient précédemment mappés à la catégorie Taxe Municipale, mais ils seront maintenant mappés à leurs catégories dédiées:
- Taxe de Séjour → Taxe de Séjour
- Frais de Resort → Frais de Resort

Améliorations Futures

À l'avenir, l'IA sera utilisée pour mapper automatiquement tous nouveaux frais ou taxes introduits par Booking.com, réduisant le besoin de mises à jour manuelles et améliorant la précision.

Documentation de Référence

Pour une liste complète du mappage mis à jour des frais et taxes, veuillez vous référer à la documentation de mappage la plus récente ici.

Vérifiez vos tarifs, majoration, plan tarifaire et durée de séjour

Avant que les chambres ne soient mappées à Hostaway, assurez-vous que vos plans tarifaires ne sont pas liés à un tarif différent, ceux-ci doivent être des tarifs autonomes, car les tarifs liés ne peuvent pas être correctement synchronisés depuis Hostaway.

Si votre tarif est lié à un autre tarif, il sera nécessaire de le supprimer de Booking.com et de le recréer en tant que nouveau plan tarifaire autonome :

Une fois les tarifs configurés, vous pouvez mapper les chambres Booking.com sur Hostaway pour synchroniser les plans tarifaires :

Allez sur votre tableau de bord Hostaway > Channel Manager > Listing Mapping
Cliquez sur Paramètre > Par défaut, le mark-up est de 100 %, mais vous pouvez le réajuster si nécessaire.
Par défaut, le séjour minimum du plan tarifaire peut être laissé vide pour utiliser les paramètres de durée minimale de séjour du calendrier. Définir un montant spécifique est utile pour les plans tarifaires hebdomadaires ou mensuels, car cela ignore les séjours minimums spécifiques au calendrier.
Enregistrez les modifications pour synchroniser avec l'extranet Booking.com

Vous pouvez lire cet article sur les plans tarifaires et le séjour minimum pour plus d'informations.

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