Connectez votre annonce Booking.com avec l'annonce Hostaway

Sur Booking.com

Créez/préparez vos annonces sur Booking.com

Avant de commencer, veuillez vous assurer que vous avez tout ce qu'il faut pour vous connecter :

• Chaque catégorie de chambre doit avoir un maximum d'une chambre à vendre sur Booking.com, sauf si vous utilisez la fonctionnalité multi-unit. Lisez cet article sur le site de Booking.com
• Chaque catégorie de chambre doit avoir un plan tarifaire et le plan tarifaire doit contenir des informations complètes. Si vous utilisez plusieurs plans tarifaires (Standard, Non-Remboursable), lisez cet article
• Si vous avez plusieurs chambres dans une propriété Booking.com, vous devrez mapper toutes les annonces
• Avant la connexion, assurez-vous que votre calendrier n'est pas entièrement bloqué du côté de Booking.com

Remarques

• Après la connexion, Hostaway importera les réservations en cours et futures de Booking.com. Gardez à l'esprit que nous ne pouvons pas importer les enregistrements passés pour ce canal.
• Les réservations importées sont uniquement des réservations confirmées. Booking.com ne fournit pas de détails complets sur les réservations, y compris les cartes de crédit, pour les réservations importées après leur création initiale ; cependant, les réservations à venir auront les détails complets attendus.
• Après la connexion, Hostaway importera uniquement les messages pour les réservations futures de Booking.com
• Demande spéciale : Les messages envoyés par un invité à une propriété sur Booking.com, demandant une modification de leur réservation (heure d'arrivée/départ, lit supplémentaire, type de lit, navette aéroport, réservation de parking) ne sont pas inclus dans l'API de Booking.com, c'est une limitation du côté de Booking.com, par conséquent ces demandes ne seront pas présentes dans le tableau de bord Hostaway
• Les paramètres Hostaway ne seront pas synchronisés après le mappage/la connexion de l'annonce. Donc, si vous devez changer des photos, types de lits, frais de nettoyage ou autres frais ou contenu après le mappage, vous devrez le faire manuellement sur Booking.com
• Les coordonnées (téléphone et email) ne seront pas importées en raison des règles GDPR
• Une fois connecté, vérifiez vos tarifs dans les deux calendriers, Hostaway et Extranet Booking.com

Comment contacter Booking.com ?

En cas de difficulté sur l'Extranet de Booking.com, nous vous conseillons de les contacter directement en suivant les étapes ci-dessous :

1. Allez à votre Extranet Booking.com > Connectez-vous
2. Cliquez sur Boîte de réception > Messages Booking.com
3. Cliquez sur Voir les options de contact > Sélectionnez un sujet et un sous-sujet (si applicable)
4. Cliquez sur Voir toutes les options de contact
5. Message/Appel

Demander une connexion dans l'Extranet Booking.com

1. 1. Allez à votre Extranet Booking.com pour la propriété. Si vous n'avez pas de compte Booking.com, cliquez ici
   2. Choisissez Compte > Fournisseur de connectivité > Cliquez sur Rechercher
   3. Recherchez Hostaway
   4. Sélectionnez Hostaway, assurez-vous que toutes les options sont cochées
   5. Accès Extranet > Vous devrez cocher cette case pour accorder l'accès extranet à Hostaway 
      • Cela permet à Hostaway de résoudre les problèmes plus rapidement. L'accès peut être modifié à tout moment
      • Sans accès, vous ne pourrez plus voir le calendrier admin.booking.com et d'autres fonctionnalités lorsque vous êtes connecté à Hostaway
        
        
        
        
   6. Cliquez sur Connecter
   7. Demande de connexion réussie de Booking.com à Hostaway

Comment Mapper l'Annonce dans le Tableau de Bord Hostaway

Pour mapper une annonce dans le Tableau de Bord Hostaway, suivez ces étapes :

1. Accédez au Tableau de Bord Hostaway
2. Allez à Gestionnaire de Canaux > Canaux > Booking.com > Configurer
3. Cliquez sur le bouton Connecter une Nouvelle Propriété Booking.com
4. Lisez attentivement et cochez toutes les déclarations, puis cliquez sur Suivant
5. Ajoutez l'ID de la Propriété et cliquez sur Connecter. Hostaway téléchargera automatiquement tous les ID de chambre associés à la propriété
6. Assignez chaque ID de chambre à son annonce Hostaway correspondante
7. Une fois que tous les ID de chambre sont mappés, cliquez sur Enregistrer pour terminer le processus

Mise à Jour du Mapping des Frais et Taxes Booking.com

• Booking.com rapporte les frais et taxes de manière localisée, ce qui signifie que les noms fournis peuvent être dans différentes langues ou ne pas toujours correspondre exactement aux termes de la liste des frais et taxes de Hostaway. De plus, Booking.com introduit occasionnellement de nouveaux frais et taxes, nécessitant des mises à jour régulières de la cartographie. Les frais et taxes qui apparaissent pour la première fois sont par défaut classés sous "Autres frais".
  • Veuillez vous rappeler que les éléments identifiés comme taxes peuvent être remappés dans le Tableau de bord Hostaway > Rapports financiers > Paramètres > Taxes > Cartographie des taxes > Booking.com. Voir plus de détails
• Les dernières mises à jour de la cartographie des frais et taxes ont été effectuées début 2025. Ces changements seront reflétés dans toutes les réservations avec une date d'arrivée à partir du 1er janvier afin d'assurer la cohérence pour toute l'année 2025.

Les mises à jour clés incluent :

• Frais de tourisme et frais de séjour : Ceux-ci étaient auparavant mappés à la taxe de séjour, mais ils seront désormais mappés à leurs propres catégories : Frais de tourisme et Frais de séjour

À l'avenir, l'IA sera utilisée pour mapper automatiquement tout nouveau frais ou taxe introduit par Booking.com.

Pour une liste complète des frais et taxes mis à jour, veuillez vous référer à la cartographie la plus récente ici.

Vérifiez vos tarifs, majoration, plan tarifaire et durée de séjour

Avant que les chambres ne soient mappées à Hostaway, assurez-vous que vos plans tarifaires ne sont pas liés à un tarif différent, ceux-ci doivent être des tarifs autonomes, car les tarifs liés ne peuvent pas être correctement synchronisés depuis Hostaway.

Si votre tarif est lié à un autre tarif, il sera nécessaire de le supprimer de Booking.com et de le recréer en tant que nouveau plan tarifaire autonome :

Une fois les tarifs configurés, vous pouvez mapper les chambres Booking.com sur Hostaway pour synchroniser les plans tarifaires :

1. Allez sur votre tableau de bord Hostaway > Channel Manager > Listing Mapping
2. Cliquez sur Paramètre > Par défaut, le mark-up est de 100 %, mais vous pouvez le réajuster si nécessaire.

3. Par défaut, le séjour minimum du plan tarifaire peut être laissé vide pour utiliser les paramètres de durée minimale de séjour du calendrier. Définir un montant spécifique est utile pour les plans tarifaires hebdomadaires ou mensuels, car cela ignore les séjours minimums spécifiques au calendrier.

4. Enregistrez les modifications pour synchroniser avec l'extranet Booking.com

Vous pouvez lire cet article sur les plans tarifaires et le séjour minimum pour plus d'informations.