¿Puedo exportar listados a Expedia?
Actualmente, no es posible exportar listados de Hostaway a Expedia. Los listados deberán ser creados y actualizados en Expedia.
¿Cómo puedo actualizar la información del listado relacionada con el contenido?
Todas las actualizaciones relacionadas con el contenido, como fotos, descripciones, número máximo de huéspedes e información de contacto, deben actualizarse directamente en el lado del canal, en Expedia Partner Central.
¿Cómo puedo gestionar mi Duración de Estancia?
El software de Hostaway te permite actualizar la Estancia Mínima desde el Panel de Control en la mayoría de los canales. Expedia puede recibir actualizaciones de estancia mínima basadas en las limitaciones establecidas dentro de tu cuenta de Expedia. ¡Por favor, ten en cuenta que Expedia solo acepta Estancia Mínima LOS de hasta 27 días! Cuando estableces una estancia mínima, por ejemplo, de 100 días, el software se sincronizará con Expedia 27 días.
¿Puedo enviar mensajes a los huéspedes de Expedia desde el panel de control?
Puedes responder a los mensajes de los huéspedes de Expedia en el panel de control siempre que tengas la dirección de correo electrónico del huésped en los detalles de la reserva. Esta función debe ser activada contactando a tu contacto en Expedia. Para obtener más información, por favor lee este artículo.
Si mi huésped cambia el tipo de habitación de su reserva, ¿se refleja eso en el Panel de Control de Hostaway?
Para algunas cuentas de Expedia, se permite a los huéspedes cambiar el listado que reservaron después de la reserva.
Actualmente, estos cambios de habitación no son compatibles con la API del Gestor de Canales. Recomendamos asegurarte de que el huésped cancele la reserva primero y cree una nueva reserva completamente para la habitación correcta.
¿El Panel de Control de Hostaway importa mis últimos listados de Expedia?
En el Panel de Control de Hostaway, podrás importar tus listados de Expedia siguiendo los siguientes pasos:
- Ve a tu Panel de Control de Hostaway > Gestor de Canales > Canales
- Selecciona Expedia > Configurar
- En la esquina superior derecha > Haz clic en "+ Conectar nueva propiedad de Expedia"
- Acepta los Términos y Condiciones de Hostaway > Siguiente
- Agrega tu ID de Propiedad de Expedia (ID de Hotel) > Conectar
- Hostaway descargará todas las categorías de habitaciones
- Mapea sus habitaciones a tus listados de Hostaway
- ¡Asegúrate de asignar todas las categorías de habitaciones!
- ¡Listo!
¿Puedo manejar los pagos de los huéspedes?
Todos los pagos de los huéspedes serán manejados por ti. Recibirás los detalles de la tarjeta de crédito de Expedia y luego enviaremos los detalles a Stripe. Por favor, asegúrate de tener una cuenta de Stripe configurada para tu negocio. Para obtener más información, por favor lee este artículo.
¿Qué significan los diferentes estados de reserva?
El sistema de mensajes de Hostaway presenta muchos estados de reserva diferentes. Lea más sobre lo que significa cada uno: Descripción General de Reservas
¿Cuánto tiempo tarda en sincronizarse con Expedia?
Hostaway tiene una conexión fantástica con Expedia y, como resultado, nos sincronizamos con ellos con frecuencia. Lea a continuación para obtener más información sobre los tiempos de sincronización: Tiempos de Sincronización de Canales
Actualmente, la principal limitación es con las reservas del mismo día, debido a la corta ventana de recuperación para estos tipos de reservas no es posible recuperar la reserva desde Hostaway, en estos casos, se recomienda crear una reserva directa en el calendario o eliminar la configuración de reserva del mismo día de la propiedad para que podamos importar todas las reservas previstas.
¿Por qué los precios y/o la disponibilidad del calendario de Hostaway no están sincronizados con Expedia?
Si los planes de tarifas se cambian en el lado de Expedia, debe volver a sincronizar las tarifas en el Panel de Control de Hostaway siguiendo los siguientes pasos:
- Vaya a su Panel de Control de Hostaway > Administrador de Canales > pestaña de Mapeo de Listados
- Seleccione el Listado > Haga clic en Configuración
- Cerca del logo de Expedia haga clic en Volver a sincronizar
- Actualice su navegador para ver los nuevos planes
Después de eso, verifique que tanto la disponibilidad como los precios del calendario de Hostaway y Expedia sean correctos.
NOTA: Asegúrese de que solo está conectando planes de tarifas independientes, el uso de tarifas de paquete (o "tarifas secundarias"), que se basan en otra tarifa principal, no puede ser sincronizado por Hostaway y puede impedir la recuperación de reservas.