¿Cómo conectar Hostaway a Expedia?

Importante leer antes de conectar

• En la conexión inicial, Expedia solo exporta reservas realizadas dentro de los 30 días posteriores a la fecha de conexión de la API para futuros check-ins, pero esto puede no ser el caso para todas las propiedades.
  • No todas las reservas dentro de los 30 días posteriores a la conexión de la API serán importadas, por lo que las reservas faltantes deben ser agregadas como reservas directas en Hostaway para bloquear tu calendario y evitar sobreventas
• Al conectar listados a Expedia, tu inventario debe consistir en un listado por tipo de habitación
  • El listado de Hostaway puede ser mapeado a una propiedad o a un tipo de habitación
  • Las unidades no pueden ser mapeadas individualmente
  • En casos donde ya tienes listados de múltiples unidades en Hostaway y deseas conectarlos a Expedia, puedes hacerlo siguiendo los pasos en el artículo de la función de múltiples unidades
• Necesitarás pedir a Expedia que reenvíe el correo electrónico del huésped y los detalles de la tarjeta de crédito a mi gestor de canales - Leer más
• Estoy consciente de que los cambios de habitación o solicitudes de cancelación con tarifas de penalización no son compatibles con el gestor de canales
• No exportamos ningún dato de contenido de listado a Expedia, por lo que los cambios en las tarifas del listado, impuestos y contenido deben actualizarse desde su portal extranet y coincidir con estos mismos ajustes en Hostaway para que podamos reflejar los mismos datos.
• Cuando/si cambias tu mapeo de habitaciones en Expedia después de conectarte a Hostaway, necesitarás remapear tu listado en Hostaway
• La Duración máxima de Estancia permitida por Expedia es de aproximadamente 27 noches
  • Puedes tener la duración de estancia que desees, pero Hostaway siempre enviará 27 noches como máximo
  • ej.: Si tu duración de estancia es de 31 noches, será de 27 noches para Expedia
• Cuando Hostaway envía la Duración de Estancia a Expedia, por ejemplo, la estancia mínima es de 8 días y en Expedia, la estancia mínima de tu cuenta es de 1 día. Expedia no aceptará la actualización con +5. Para hacer posibles los cambios, por favor inicia sesión en Expedia y cámbialo a 5 días como estándar para que cualquier rango entre 1 y 10 días sea aceptado
• Expedia solo permite sincronizar tarifas individuales o planes de tarifas "padre", si tienes un plan de tarifas derivado/hijo no podremos sincronizar la disponibilidad del calendario y las tarifas desde Hostaway debido a limitaciones del canal, sugerimos usar solo tarifas individuales para sincronizar a través de Hostaway.
• Importante: Expedia no sincroniza todos los campos financieros como impuestos, tarifa base o tarifas adicionales de las reservas individualmente, principalmente sincronizamos el pago total del huésped como el "precio total del canal" que generalmente incluye la tarifa base total, descuentos e impuestos, antes de la comisión del canal. Debido a esta limitación del canal, pueden ser necesarios cambios manuales en algunas reservas para reflejar detalles adicionales no proporcionados por Expedia. Recomendamos usar fórmulas personalizadas para calcular la mayoría de los campos no reportados por Expedia, excluyendo descuentos promocionales específicos.

Conectando con Expedia

Solicitar una conexión dentro de Expedia Partner Central

1. Ve a tu Partner Central para la propiedad
2. Elige Habitaciones y Tarifas > Configuración de conectividad de Expedia
   
   • Algunas cuentas no tienen acceso a la opción de Administrador de Canales dentro de Expedia Partner Central. Si tu cuenta no tiene la opción de Administrador de Canales, por favor contacta a Expedia y pídeles que la habiliten para tus propiedades. Si aún no tienes una cuenta con Expedia, por favor utiliza este enlace para registrarte
3. Si otro proveedor ya está conectado, haz clic en Desconectar
4. En Proveedor Seleccionado, haz clic en Editar
5. En Proveedor para actualizar tarifas y disponibilidad, ingresa Hostaway
6. En Proveedor para recibir reservas, ingresa Hostaway, conexión bidireccional, y haz clic en "Conectar"
7. Luego haz clic en "Descargar tarifas y mapeo de habitaciones"

Hostaway debe estar configurado como el proveedor para actualizar tarifas y disponibilidad y para recibir reservas bajo tu configuración de conectividad.

Recibirás automáticamente los detalles de las reservas a través de la API ya que esta es la configuración predeterminada. Si no estás recibiendo reservas de Expedia en Hostaway, es posible que la configuración de notificaciones sea incorrecta, puedes confirmar esto yendo a Configuración de Usuario > Administrar Notificaciones. Asegúrate de que los detalles de notificación de reservas estén configurados en Sistema Expedia QuickConnect (e-notificación) como principal, mientras que tu secundario puede ser tu correo electrónico como respaldo. Si no puedes cambiar esta configuración, por favor ponte en contacto con Expedia para solicitar este cambio.

Configuración correcta:

Conectando la propiedad en Hostaway

1. Ve a Administrador de Canales > Canales > Expedia > Configurar
2. Haz clic en "Conectar Nueva Propiedad de Expedia"
3. Agrega el ID de la Propiedad y Hostaway descargará todas las categorías de habitaciones
4. Asigna cada categoría de habitación a una propiedad dentro de Hostaway
5. ¡Asegúrate de asignar todas las categorías de habitaciones!
   
   

Verificar tarifas, márgenes y disponibilidad

Una vez que las habitaciones estén mapeadas, sigue los siguientes pasos:

1. Ve a tu Panel de Hostaway > Administrador de Canales
2. Selecciona el anuncio > Haz clic en Configuración
3. Por defecto, el margen es del 100%
4. Guardar