Domande frequenti sui compiti

Uno dei miei utenti non riesce a vedere alcun compito, perché?

Un utente può vedere solo i compiti assegnati a lui. Un supervisore può vedere tutti i compiti che supervisiona.

I compiti verranno annullati se la mia prenotazione viene annullata?

Sì, il compito verrà automaticamente annullato se la prenotazione viene annullata, a meno che il compito non sia stato modificato dall'App Mobile.

Il titolo del compito cambierà quando le date della prenotazione vengono modificate?

Sì, il titolo del compito verrà automaticamente aggiornato in base alle modifiche delle date della prenotazione.

Il programma dei compiti verrà modificato se le date della mia prenotazione cambiano?

Sì, il compito verrà automaticamente aggiornato in base alle modifiche delle date della prenotazione, a meno che il compito non sia stato modificato (compito intelligente) dall'App Mobile.

È un comportamento previsto che i compiti automatici creati da una prenotazione siano sincronizzati con gli orari di check-in/check-out della prenotazione correlata, l'orario di inizio e fine del compito dovrebbe aggiornarsi automaticamente in base alle modifiche di check-in e check-out della prenotazione.

Tuttavia, ogni volta che un compito automatico viene aggiornato manualmente sugli orari di inizio/fine, non si sincronizzerà più con le modifiche di check-in/check-out della prenotazione:

Modifiche manuali sull'orario di inizio/fine di un compito automatico, quindi il cambiamento dell'orario di inizio/fine della prenotazione, NON aggiornerà il compito
Modifiche manuali su un compito automatico diverse dall'orario di inizio/fine, quindi il cambiamento dell'orario di inizio/fine della prenotazione, aggiornerà il compito

Tutti i compiti sono visibili nel calendario?

I compiti collegati alle prenotazioni sono visibili nel calendario. Se un compito è creato da un compito automatico, sarà visibile nel calendario. I compiti collegati a un annuncio con una data programmata sono visibili nel calendario. Per questo, dovresti andare al Calendario e selezionare Mostra "Tutti i compiti". I compiti sono simboleggiati da un barile nero.

I compiti che non sono collegati a una prenotazione (Compito Manuale) o a un annuncio, anche se ha una data programmata, non verranno visualizzati nel calendario. I compiti archiviati non verranno visualizzati nel calendario.

Posso aggiungere una Checklist a un Compito/Compito automatico? Può essere gestita anche dall'App Mobile?

Sì. La Checklist può essere aggiunta dalla Dashboard e dall'App Mobile e qualsiasi modifica verrà visualizzata su entrambe le piattaforme.

Inoltre, le checklist aggiunte o modificate a un compito automatico esistente si applicheranno solo ai nuovi compiti che genera.

Posso aggiungere un allegato a un Compito/Compito automatico? Può essere gestito anche dall'App Mobile?

Sì. Gli allegati possono essere aggiunti a un Compito e ai Compiti automatici e verranno visualizzati sui compiti generati dopo la modifica. Gli allegati e qualsiasi modifica verranno visualizzati sia sulla Dashboard di Hostaway che sull'App Mobile.

Posso assegnare il compito a un utente/supervisore/gruppo di utenti? Può essere gestito anche dall'app mobile?

Sì. L'assegnazione dei compiti è supportata dall'Utente, dal Supervisore e dal Gruppo di utenti. Può essere gestita dalla Dashboard e dall'App Mobile e qualsiasi modifica sarà visibile su entrambe le piattaforme.

Qual è lo scopo dei Campi Personalizzati nei Compiti?

Quando aggiungi informazioni al software Hostaway, queste informazioni vengono visualizzate nei campi. In questo modo, hai un campo "nome_ospite", "paese", ecc.

Quando hai bisogno di memorizzare informazioni aggiuntive nel software, puoi utilizzare l'opzione "Campi personalizzati". Ad esempio, puoi aggiungere un campo personalizzato "Rotoli di carta igienica" ai compiti in modo che il tuo addetto alle pulizie sappia quanti rotoli devono essere presenti nell'appartamento. Per saperne di più vai a Gestisci Campi Personalizzati.

Cosa significano gli stati dei Compiti?

Accettato: indica che qualcuno ha accettato di lavorare sul compito, ma non ha ancora iniziato a lavorarci
In corso: qualcuno ha iniziato a lavorare sul compito
Completato: il lavoro è stato completato
Archiviato: simile a Gmail, un compito può essere archiviato in modo che non sia più visibile sulla bacheca.

Come posso cambiare lo stato di un compito sulla Dashboard e nell'App Mobile?

Nella Dashboard:

Inserendo manualmente il dettaglio del compito e cambiando lo stato in base al menu a tendina
Trascinando manualmente il compito da una colonna all'altra

Nell'App Mobile:

Inserendo manualmente il dettaglio del compito e cambiando lo stato in base al menu a tendina

Se cambio lo stato di un compito sulla dashboard, lo vedrò sull'app mobile? O viceversa?

Sì, qualsiasi modifica su una delle due piattaforme avrà effetto sull'altra.

Come faccio a sapere se è un compito di un Auto-compito?

Qualsiasi compito nella dashboard che è un compito di un Auto-compito avrà un'icona per indicare che è stato creato in base a un Auto-compito. Per identificare quale Auto-compito sia, basta passare il mouse sopra l'icona e vedrai il titolo dell'Auto-compito.

Posso disattivare un Auto-compito? Avrà effetto sui compiti esistenti?

Sì, direttamente dall'Auto-compito. La disattivazione non avrà effetto sui compiti esistenti. Tuttavia, nuovi compiti non verranno creati dopo una disattivazione.

Posso modificare un Auto-compito? Avrà effetto sui compiti esistenti?

Sì, direttamente dall'Auto-task. Tuttavia, la modifica non influenzerà alcun compito esistente. Ma i nuovi compiti saranno creati in base alla modifica.

Cos'è il Rapporto sul Tempo?

Il rapporto sul tempo fornirà informazioni sul tempo totale trascorso sui compiti in un periodo, per assegnatario. Il rapporto sul tempo riporta su ogni compito, sul periodo in cui i compiti sono stati nello stato "In corso". Se il compito non è stato messo nello stato "In corso", il tracciamento mostrerà zero per quel compito.

Cosa significano tutte le opzioni di filtro sulla bacheca?

Visualizza: i filtri salvati in precedenza possono essere accessibili direttamente sotto il filtro "Visualizza"
Elenco: filtro per un elenco specifico per vedere tutti i compiti associati all'elenco
Canale: filtro per un canale specifico per vedere tutti i compiti associati al canale, o tutti i compiti associati a una prenotazione dal canale selezionato
Assegnatario: filtro per assegnatario per vedere tutti i compiti assegnati all'utente
Inizia dopo: utilizzando il selettore di date, puoi filtrare per tutti i compiti che iniziano dopo la data selezionata
Inizia prima: il selettore di date ti consente di filtrare per tutti i compiti che iniziano prima della data selezionata
Scadenza dopo: Usa il selettore di date per filtrare per tutti i compiti in scadenza dopo la data selezionata
Scadenza prima: Usa il selettore di date per filtrare per tutti i compiti che scadono prima della data selezionata.

Come visualizzeranno la funzione i diversi tipi di utenti nell'App Mobile?

Gli utenti e gli accessi all'account possono gestire i compiti in egual misura:

Possono cambiare lo stato dei compiti
Possono mettere lo stato "In corso"
Gli utenti vedranno il pulsante "Inizia", cliccando su di esso il compito sarà impostato su "In corso"

Chi ha il permesso di cambiare gli stati della bacheca dei Compiti?

Tutti gli utenti hanno il permesso di cambiare lo stato di un Compito, incluso il proprietario dell'account. Tranne se l'Utente ha il permesso di sola visualizzazione.

Possiamo impostare un compito nel passato?

Sì, il programma mostrerà che il compito avrebbe dovuto già iniziare.

Gli utenti possono impostare una scadenza che è precedente alla data di inizio?

No, possono essere impostate solo date e orari futuri (rispetto alla data e all'ora di inizio).

Posso duplicare un'Auto-task senza crearla da zero?

Sì, è possibile duplicare un'Auto-task. Troverai un'icona "copia" accanto a ciascuna Auto-task.