Gestione Utenti

Ogni account Hostaway ha un amministratore. Questo è l'account con cui ti sei registrato su Hostaway.

Potresti voler aggiungere utenti al software Hostaway per diversi motivi.

Alcuni di questi motivi potrebbero includere:

• Vuoi limitare la visualizzazione e i diritti utente del tuo personale di pulizia
• Stai gestendo proprietà per più proprietari e desideri dare loro accesso solo alle loro inserzioni
• Hai qualcuno che lavora per te nella parte finanziaria dell'attività e ha bisogno solo di accedere a rapporti e pagamenti

Per tutti questi casi puoi utilizzare il sistema di gestione utenti per creare gruppi di utenti e fornire accesso all'utente individuale. Per saperne di più guarda questo breve video.

Permessi di Accesso

Quando aggiungi un nuovo utente puoi dargli accesso a diverse informazioni. Per selezionare il tipo di permessi che il nuovo utente avrà, segui i passaggi seguenti:

1. Vai al tuo Hostaway Dashboard > Gestione Utenti > Utenti > Aggiungi nuovo
2. Nella sezione "Permessi di Accesso" seleziona tra le diverse opzioni

   • L'utente ha accesso a livello amministratore. Un utente a livello amministratore ha lo stesso livello di accesso del proprietario dell'account

   • Consenti accesso ai dati di contatto. Seleziona questa opzione se desideri concedere l'accesso ai dati degli ospiti
   • Consenti accesso ai dati finanziari. Seleziona questa opzione se desideri concedere l'accesso ai dettagli dei prezzi delle prenotazioni, ai campi finanziari delle prenotazioni e alle formule applicabili alle prenotazioni accessibili a questo utente
     • Poiché il prezzo totale (selezionato per impostazione predefinita) potrebbe non essere utile per alcuni utenti, il sistema ti consente di scegliere altre formule che potrebbero essere utili per quell'utente specifico
       
       
       
       Nel caso in cui il permesso di accesso ai dati finanziari non sia abilitato per l'utente e una formula sia comunque selezionata dal menu a tendina, l'utente vedrà solo la formula selezionata. Puoi sempre modificare questa impostazione per l'intero account da Impostazioni Finanziarie > Formule > Clicca sul simbolo dell'ingranaggio > Seleziona la formula da visualizzare invece del Prezzo Totale
       
       
       
       
   • Consenti accesso alle tariffe del calendario notturno
   • Consenti accesso a Richieste, richieste di prenotazione e prenotazioni annullate. Seleziona questa opzione per concedere all'utente l'accesso per visualizzare e gestire richieste, richieste di prenotazione e prenotazioni annullate. Nota che il permesso "Prenotazioni" deve essere abilitato prima che questa opzione possa essere selezionata
   • Consenti accesso per le nuove inserzioni aggiunte. Ogni volta che viene aggiunta una nuova inserzione, questo utente avrà accesso a quell'inserzione per impostazione predefinita
   • Consenti gestione dei tag delle inserzioni. Questa opzione consentirà agli utenti di vedere tutti i tag, crearne di nuovi e rimuoverne di nuovi
   • Consenti accesso alle note degli ospiti. A volte canali come Booking.com possono includere alcuni dati finanziari nelle note degli ospiti. Se non desideri condividerli con questo utente, deseleziona questa opzione
   • Consenti accesso alle note dell'host. Se deselezionato, le note dell'host disponibili nel calendario, nella casella di posta e nella pagina delle prenotazioni non saranno visibili
3. Seleziona gruppi e Modello di Permessi
4. Seleziona permessi specifici - Visualizza, Modifica, Crea e Elimina - per le diverse sezioni all'interno del dashboard come Inserzioni, Prenotazioni, Soggiorni Proprietario, Calendario, Motore di Prenotazione, Report Finanziari e molto altro.
   
   
   
   
   
5. Nell'angolo in alto a destra seleziona se desideri o meno "Inviare email di registrazione all'utente"
6. Salva

Informazioni sul consentire l'accesso ai dati finanziari

Quando consenti l'accesso ai dati finanziari puoi selezionare tra le seguenti configurazioni:

1. Accesso ai dati finanziari e formula: l'utente può vedere tutto ciò che riguarda i dati finanziari (prezzi del calendario, campi finanziari per le prenotazioni, ecc.) e la formula prevale se il sistema può mostrare solo un dato per una prenotazione
2. Nessun accesso ai dati finanziari e formula: l'utente vedrà solo il valore della formula (ad esempio, pagamento del proprietario) per le prenotazioni, ma nient'altro
3. Nessun accesso ai dati finanziari e nessuna formula (quindi si mantiene il "prezzo totale" predefinito): non viene mostrato nulla, nemmeno il prezzo totale della prenotazione
4. Accesso ai dati finanziari e nessuna formula (quindi è selezionato "prezzo totale"): l'utente può vedere tutto ciò che riguarda i dati finanziari (prezzi del calendario, campi finanziari per le prenotazioni, ecc.) ma nessuna formula mostrata "a portata di mano", solo il prezzo totale

Per Airbnb, Hostaway mostrerà il pagamento di Airbnb nei casi 1 e 4.

La stessa logica si applica alle notifiche.

Se scegli di visualizzare una formula, un menu a tendina ti inviterà a selezionare l'evento su cui si basa la formula:

• Check-in: Il risultato della formula include i check-in entro le date
• Check-out: Il risultato della formula includerà i check-out entro le date
• Calendario: il risultato della formula includerà l'importo di un periodo di calendario selezionato
• Prenotazione: Il risultato della formula includerà le prenotazioni create entro un determinato periodo

Informazioni sull'accesso a livello amministratore

• Quando fornisci agli utenti l'accesso a livello amministratore, quegli utenti avranno accesso a tutte le autorizzazioni e gli elenchi
• Quando fornisci accesso a livello amministratore a un utente, gli stai dando tutte le autorizzazioni e l'accesso a tutti gli elenchi
• Se desideri rimuovere l'accesso a questi, devi rimuovere l'accesso a livello amministratore da quell'utente
• Le autorizzazioni a livello amministratore non possono essere modificate. Per modificare le autorizzazioni, deseleziona la casella delle autorizzazioni a livello amministratore qui sotto
• Puoi utilizzare un modello di autorizzazione per gestire più rapidamente le autorizzazioni

Nascondere i dati finanziari nelle email

Per impedire che i dati finanziari (prezzo totale e somma del pagamento) vengano visualizzati nelle email inviate ai clienti riguardo alle prenotazioni, è necessario modificare le impostazioni dell'account utente e disattivare l'accesso ai dati finanziari. Quindi, puoi selezionare l'opzione per mostrare solo il ricavo lordo in queste email.

Scopri di più su:

• Creare un utente
• Creare un gruppo di utenti
• FAQ sulla gestione degli utenti