Come posso modificare l'indirizzo email di un utente?
Puoi modificare o cambiare l'indirizzo email dopo che è stato creato seguendo i passaggi indicati di seguito:
- Vai alla Dashboard di Hostaway > Utenti
- Seleziona l'utente > Modifica
- Inserisci il nuovo indirizzo email
- Salva
Ho configurato un utente in modo che possa visualizzare solo il calendario, ma mancano delle prenotazioni
Se vuoi che un utente possa visualizzare il calendario dei tuoi annunci, dovrai anche assicurarti di avergli dato accesso alle prenotazioni. Seleziona la casella Prenotazioni quando configuri l'utente.
In qualità di amministratore dell'account, posso reimpostare la password dell'utente?
No. Se un utente dimentica la password o non riesce ad accedere, deve essere l'utente stesso a reimpostare la password nella pagina principale di registrazione facendo clic su "Ho dimenticato la password". L'utente riceverà un'email con un link per modificare la password.
Ho configurato un utente, ma quando accedo all'account è tutto vuoto
Assicurati che sia selezionato almeno un annuncio per questo utente:
Se non riesci a visualizzare le prenotazioni precedenti nel tuo account Hostaway, il problema potrebbe essere dovuto alla mancanza delle autorizzazioni di accesso agli annunci associati a tali prenotazioni. Per risolvere il problema, contatta l'amministratore dell'account e chiedi di aggiornare le autorizzazioni del tuo utente per concederti l'accesso agli annunci pertinenti. Una volta aggiornate le autorizzazioni, dovresti riuscire a visualizzare i dettagli delle prenotazioni nel calendario del tuo account.
Posso sapere quando un utente ha effettuato l'ultimo accesso alla piattaforma?
Sì, questa informazione viene visualizzata come "Ultimo accesso" nella pagina Utenti, nell'ora locale (ovvero l'ora del browser).
Un utente può inviare messaggi se dispone solo dell'autorizzazione per visualizzare la Posta in arrivo?
Sì, se un utente dispone dell'autorizzazione per visualizzare la Posta in arrivo, potrà anche inviare messaggi. Per impedire a un utente di inviare messaggi, non deve avere accesso alla funzione Posta in arrivo.
Cosa succede se il mio indirizzo email è stato disabilitato?
Se l'indirizzo email associato al tuo account Hostaway è stato disabilitato, impedendoti di accedere all'account, puoi contattare il gestore della proprietà e chiedergli di aggiungere nuovamente il tuo indirizzo email. Hostaway non rimuove direttamente l'accesso degli utenti, quindi il gestore della proprietà dovrebbe poter ripristinare il tuo accesso aggiornando l'indirizzo email nel tuo account.
Se assegno un proprietario a una sotto-unità di una struttura Multi-unit, cosa vedrà nel suo Portale?
Vedrà l'intera struttura Multi-unit (principale). Le autorizzazioni di Hostaway non supportano l'isolamento a livello di sotto-unità. Qualsiasi utente con accesso di tipo "Proprietario" a un annuncio che fa parte di un gruppo Multi-unit potrà visualizzare i calendari e le prenotazioni di tutte le sotto-unità figlie presenti in quel gruppo.
Per evitare che ciò accada, devi configurare le proprietà come annunci indipendenti e collegarle utilizzando Cross-Listings invece di usare una struttura Multi-unit.